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中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲 一、基础管理知识 1、您对管理的理解？ 答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用 一定的职能和方法，对管理客体施加的影响和进行控制的过程。 2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能） 答：计划：是分析情况，确定达到的目标并决定为实现目标需要采取 的行动；组织： 是为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源；领 导：激励人员产生高绩效； 控制：是监督组织实现目标的过程并在需 要时采取更正性行动。 3、管理者必须具备的三类技能是什么？ 答：人际沟通技能（处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并 与他人共事的能力） ；概念能力（分析能力、综合能力、决断能力） ； 技术技能 （诊断技术、决策技术、计划技术、组织技术、评价技术等）。 4、如何有效的编制计划？ 答：第一步：分析要达到的目标，分解目标的原则（ SMART），S：具 体的； M ：可以量化的； A：执行性强的； R：可实现的； T：有时间 期限的。第二步：确定前进的方向和准则，科学性、统筹兼顾、重点 原则、弹性原则、综合平衡、群众性、计划修正。第三步：可行性分 析及资源配置，并寻求解决的方法（额法、系数、动态、比较法、因 果分析、综合平衡） 。第四步：程序（目标、执行、跟踪、反馈、改 进、强调过程管理） 。 5、组成结构的基本形式与优缺点有哪些？ 答：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制。 直线制优点：结构简单、权力集中、职责明确、联系简捷、便于统一 指挥、提高工作效率。缺点：要求各级负责人具有较全面的业务知识， 能亲自处理全部管理业务。 职能制优点： 将单位管理工作按职能分工， 从而能大大提高管理的专 业化程度，减轻各级领导人员的工作负担。缺点：下级负责人除了接 受上级负责人的领导以外， 还要接受上一级各职能部门的领导， 容易 形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。 直线职能制优点： 能保证集中统一指挥， 又能发挥职能机构专业管理 的作用。缺点： 各级负责人过分强调直线指挥，对职能机构的职权不 能重视。 矩阵制优点： （1）它打破了传统的一个管理人员只受一个部门领导的 原则，使企业经营中的纵向联系和横向联系很好地结合起来， 加强了 各职能部门之间的配合，有利于提高工作效率。 （2 ）把不同专业部门 的人员组织在一卢， 有利于激发人们的积极性和创造性， 培养和提高 专业人员的技术水平和管理业务水平。 （3）将完成某项任务所需的各 种专业知识集中起来，有利于加速开发新技术和试制新产品。 （4 ）组 织结构具有较好的适应性、 稳定性。缺点：由于领导关系上的双重性， 往往会发生一些矛盾。 事业部优点： （1）便于组织专业化生产，有利于提高生产效率，保证 产品质量，降低产品成本。 （2）实行“集中决策、分散经营”有利于 企业最高管理部门摆脱日常生产经营管理的事务性工作， 集中精力做 好有关企业大政方针的决策， 又有利于调动略事业部的积极性和主动 性，从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力。 （3 ）各事业部 单独核算，便于各事业部之间展开竞争，促进发展，也有利于培养和 训练高级管理人才。缺点： （1）由于各事业部独立经营，单独核算， 自成体系，容易造成人员调换困难，彼此工作不协调，容易滋长不顾 公司整体利益的本位主义和分散主义倾向。 （2）增加了管理层次，造 成机构重叠，管理人员和管理费用增加。 6、如何合理划分员工的岗位职责？ 答：①企业组织结构与功能分析 ②组织结构中的职能部门