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2015黑龙江公务员面试高分必备之人际应对技巧 一、真题示例 1.如果两位上司有矛盾分别向你诉说，你怎么办? 2.领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么? 3.你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办? 4.领导有一篇文章，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文章有问题，可能造成社会上不好影响，现在你怎么办? 二、人际应对技巧(以第一题为例) 技巧一：处变不惊、阳光应对 浏览上述真题会发现，每个题目中我们都会遇到难以解决的人际矛盾，稍有处理不当和表述不当就会成为减分项，所以大多考生就会顿时紧张感上升，答题也就自然没有章法，变得语无伦次，其实这主要源于我们缺少一定的这类题目处事原则的积累，不知道怎样的心态分析题干矛盾才是正确的。而面对各类人际矛盾我们首先需要具备的心态就是阳光对待：转换角度思考问题，积极朝着能够解决问题的角度引导直至解决，期间可以做有利于问题解决的假设。即我们不去为自己设陷阱：分析两位上司矛盾的性质、谁对谁错、自己该听谁不听谁，而是弱化矛盾，转问题式思维为行动式，考虑怎样能做好自己的本职工作。 技巧二：可以正当情绪流露 面对受委屈、被误解、被批评等这些外界干扰因素正常人不免会有情绪波动，这都是人之常情，如果我们