某公司数据中心数据分析岗位工作说明操作手册.docxVIP

数据中心工作手册 数据中心工作手册 （数据分析岗） 深圳市发现广告有限公司 2008年］2月 数据中心概述 数据中心的工作意义: 1、 利用各种途径，为客户部找寻足够的广告客户用以招商； 2、 为各个行业找寻最准确的买家，保证数据发行库的质和量; 3、 以最科学合理的发行让广告客户产生最好的广告效果； 二、数据中心主要工作职责: 1、 数据收集——通过各种途径寻找到更多与我司行业相符的供应商及采购商数据； 2、 书刊发行——A、负责公司刊物的发行，为公司刊物找寻最精准的发行对象； B、发行效果的跟踪及反馈，根据反馈情况及时调整发行，以保证发 行效果的最优； 3、 业务支持——A、市场情况的调查及反馈，即时根据调查情况进行分析总结，以指 导发行及业务招商； B、深入了解行业市场，能为客户部招商工作提供建议； 三、数据中心的岗位设置及组织架构： K岗位设置——数据中心依据工作内容划分为数据分析助理、数据处理文员、呼叫文 员三个岗位。 数据分析助理：主要负责书刊的有效发行以及市场情况的调查分析。 数据处理文员：主要负责各项数据的收集整理以及入库。 数据呼叫文员：主要负责各项数据的电话核对。  数据分析工作手册 一、数据分析岗位说明 1、工作内容及评价标准 工作内容 数据库清理及维护 书刊发行 任务描述 1、 实时分析数据库情况，研究数据库 发行数据与书刊上刊情况是否匹配 如不匹配，要即吋做出调整。 2、 实时检查数据库各子类及各项要求 信息是否完善，对于不符合标准数 据即时安排相关人员修改及完善。 1、 每期书刊出书前，根据当期书刊上 刊结构做好书刊发行计划，挑选好 数据包。 2、 在规定时间内做好书刊发行。 评价标准 1、 数据库质量； 2、 数据库各子类比例与业务 情况的匹配情况； 3、 数据信息内容完善性； 1、 数据包复检情况； 2、 发行效果反馈； 3、 书刊退件情况分析； 发行直投反馈 行业发行报告 数据处理文员的管理 其他工作 1、 根据既定的直投反馈主题，抽取一 定数量上期书刊的发行对象进行电 话回访，了解主题内容以及发行效 果等对业务有价值信息。 2、 提炼有价值反馈，制作成上刊稿件 并安排相应书刊的上刊。 1、根据书刊上刊结构、发行情况、直 投反馈等综合信息，按规定周期做 各行业发行报告。 1、 安排数据处理文员的工作任务。 2、 做好数据处理文员工作效率及工作 质量的管理。 上级经理安排的其他工作 1、 直投反馈汇总表的质量及 对业务招商的支持情况； 2、 上刊稿件的及时性和质量 ■ 1、 发行报告完成的及吋性； 2、 发行报告的质量； 1、 数据处理文员的进步情况 ■ 2、 数据处理文员的工作效率 及工作质量情况； 工作完成情况 素质及能力要求 ?能熟练使用各种办公软件，打字速度每分钟不低于50个字 ?具有较强的学习能力、分析能力、协调和沟通能力 ?普通话标准，有较好的语言表达能力和文字处理能力 ?能较好与客户沟通的经验 ?有较强的进取心、责任心、团队工作意识 ?做事认真、细心，能承受压力 工作禁忌 ?与其他部门人员讨论发行问题 ?向其他人透露客户资料 ?不动脑、不主动研究开辟新发行渠道及客户资料 ?不用心研究怎样发行才会使刊物效果更明显 ?错课操作电脑，导致数据丢失 ?电脑仅为工作工具，不是个人娱乐工具，任何吋间都不允许用电脑上网聊天或玩游戏。 部分人员经公司同意允许使用MSN作为公司内部沟通的工具，未经授权禁止使用。 ?上班时间有必要上网查找资料的，不允许打开不相干的网站。 IE首页必须设为公司网站，即www. discoversources. com。 3、常规工作列表 工作项目 工作目标 完成时间 1、 索阅及办理邮寄服务表格处理 及时与客户联系沟通 收到索阅表当天 每天 2、 填写工作日志 当天工作情况汇总 下班前 1、 截稿部门发行调查 了解此行业书刊发行 效果及各地市场情况 书刊发行后 2、 上刊直投对象反馈稿件 整理6家反馈较好内 容的客户资料上刊 发行调查后， 当月书刊截稿前 3、 提交行业沟通确认单 提交和各部门沟通后 的沟通确认单 直投完成后 4、 拟订中报用书计划 根据发行库及部门情 况拟订合理的用书量 纸质沟通确认单提交 存档后 5、 发行数据挑选 挑选与当期书刊最匹 配的客户做精准发行 截完稿，收到编辑部 上刊结构表后 每月 6、 打印快递单及标签，填写用书 明细单 及时发行书 发行数据审核后 7、 提醒各业务部经理主要对手刊 收集情况 确保部门各行业主要 对手刊的及时收集 每月中下旬各一次 8、 汇总拟订负责各行业当月新增 情况，拟订下月新增计划 保证各行业稳定的客 户新增量 月底 9、 半年未核对数据打包 确保数据库及吋清理 每月月初  10^月总结 详细汇总本月完成工