QC小组活动讲解.ppt

2019年8月7日 1 综合管理处 QC小组活动 目录 QC小组概述 01 QC小组的组建 02 QC小组活动 03 QC小组活动成果 04 QC小组活动成果的评审与激励 05 常用统计方法及工具 06 目录 QC小组概述 01 QC小组的组建 02 QC小组活动 03 QC小组活动成果 04 QC小组活动成果的评审与激励 05 常用统计方法及工具 06 质量与质量管理 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015） 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段 2019-8-7 4 质量管理小组（QC小组） 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。（T/CAQ 10201—2016 质量管理小组活动准则） 2019-8-7 5 2019-8-7 6 QC小组的性质和特点 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 性质 2019-8-7 7 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 QC小组的宗旨 2019-8-7 8 提高人的素质，发掘人的潜能 预防质量问题和改进质量 有利于实现全员参加管理 增强人与人的团结和协作精神 改善加强管理工作，提高水平 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力 有利于提高顾客的满意程度 QC小组活动的作用 1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议，世界上有80多个国家和地区参加 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组，北京内燃机总厂试点 1980至1985年推广 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法” 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材” 2003年6月出版“QC小组活动指南” 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版” 2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版” QC小组的产生与发展 2019-8-7 9 1978年—1979年 试点阶段 1980年—1985年 推广阶段 1986年—1997年 发展阶段 1998年至今 深化阶段 （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； （4）加强国际交流与国际接轨； （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。 中国QC小组的发展 2019-8-7 10 1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，在日本召开第一次会议 1981和1985在日本召开第二、三次会议 第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 我国1997和2007年两次主办国际会议 国际会议每年一次（大约在10月） 国际QC小组的会议 2019-8-7 11 QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 更加强调QC小组活动的自主性（志愿者队伍的形成） 行业和领域越来越广（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展） 国际QC小组的发展动向 2019-8-7 12 目录 QC小组概述 01 QC小组的组建 02 QC小组活动 03 QC小组活动成果 04 QC小组活动成果的评审与激励 05 常用统计方法及工具 06 2019-8-7 14 组建原则 启发下的自愿 自愿与指导相结合 共识是结合的基础 自愿参加，上下结合 从实际出发，不搞形式主义 灵活多样的类型和活动方式 提倡“小”、“实”、“活”、“新” 实事求是，灵活多样 QC小组的组长 抓好质量教育，提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动 做好小组的日常各工作 组长职责 是推行TQC的热心人 业务知识较丰富 有一定的组织能力 对组长的要求 2019-8-7 15 QC小组的成员 2019-8-7 16 QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智 按时完成小组分配的工作 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议 对小组成员的要求 2019-8-7 17 QC小组的组建程序 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 自下而