青岛交警 微博运营就像做一道“菜”.docVIP

上海代李信息科技有限公司 第 PAGE 1 页 第 PAGE 1 页 @青岛交警 微博运营就像做一道“精品菜” 名称：@青岛交警 微博运营就像做一道“精品菜” 文档整理： 上海代李信息科技有限公司 日期 2014 年 08 月 08 日 @青岛交警 微博运营就像做一道“精品菜” “与民沟通、为民服务是公安微博的首要功能，否则就失去了公安微博赖以生存的基础”，正是本着这一原则，将自己比作“大厨”的@青岛交警烹饪出一道道政务微博“精品菜”，并帮助网友解决实际问题，其以“微”见“博”的效力获得了众多网友的认可。 日常运营：多元栏目拼出微博“大盘菜” 每天早七点、晚十点是“鸡汤”时间，让网友们精神上喝个饱饱的 ；早晚高峰时段则提供实时路况信息等“干货”、“硬菜”，为网友出行提供便捷参考；早、晚高峰过后的几小时发布交通安全知识贴，用趣味“凉菜”普及交通安全知识；午饭后来几条生活服务类的轻松信息做“甜点”；下午发布全市交警部门的工作动态，传递警方正能量；晚间还不忘设置微话题与网友互动交流。当日，@青岛交警的运营“大厨”们带着他们的丰富经验做客由人民微博和《网络舆情》联合推出的“政务微博课堂”，讲述了他们如何将一条条微博做成一道道网友喜爱的“精品菜”。 从早高峰起，蜀黍的微博就开始了与网友的互动之旅，每天根据不同时段的交通情况及网友需求，@青岛交警通过各种栏目为粉丝们提供贴心服务。一天天紧锣密鼓的“日程安排”换来的是上线两年来将近50万粉丝的支持，可谓功夫不负有心人。 不但栏目类型丰富，@青岛交警微博的语言风格也十分多元，#警务公开#板块中的“文言style”就为不少网友所津津乐道，“遇交通困，有所求，皆可寻”，寥寥数字尽显“古风”与俏皮。其实，这与@青岛交警微博运营团队给每一位成员以自我发挥的平台有很大关系：强有力的文字组织，超新颖的语言风格，深受不同受众群体的追捧和喜爱，多元化的语言风格整合而成的微博内容，用老少通吃来形容也不为过。 打造精品：原创微博化枯燥为“实用” @青岛交警自开通至今，一直保持每小时发布一条原创微博的频率，即便在特殊时期，比如遇到紧急情况，或管理员执行其他工作任务，无法正常安排人员微博值班时，也都会利用定时发布工具保证微博活跃度。原创微博的高频发布，保持两年，天天如此，的确不是件容易的事，也正是这样的坚持，让网友体会到了蜀黍们的诚意。 在微博更新率高的基础上，@青岛交警对每条微博的质量要求也毫不松懈，蜀黍力求每周发布2-3条精品微博，牢牢吸住网友的视线。嘉宾介绍：“通过信息分拣、加工、后期制作，融入时代元素，选择网友乐于接受的视觉工具，只有这样，才能保证我们的微博发布新鲜、有用。” 这可不是蜀黍自说自话，在访谈中，不少网友都提到了@青岛交警的动态图，将枯燥乏味的交通法条用GIF等形式表现出来，不但让人一目了然，也增加了学习交通安全知识的趣味性。蜀黍们微博上的动态图可不单是通过整合网络资源而来，有相当一部分是则运营人员自行制作的，制作这些图解虽耗时费力，但网友们纷纷表示“实用”。用蜀黍的话说，“网友对你的关注，是因为我们对他有用，这就是我们的工作标准”。 为民服务：做能办事的微博平台 发布实用信息、便民信息只是@青岛交警日常工作中的一部分，问起@青岛交警的运营秘籍，蜀黍无不自豪地说，针对网友“@”、评论、私信等各类信息，做到“件件有回应，事事抓落实”才是其最大特色。 为确保网友反映的问题得以解决并落实，@青岛交警 以微博矩阵系统为依托，针对网友反映的问题做专题汇报，要求将具体问题通过微博流转至具体办事部门督办，“微博服务事项办理督办单”即由此催生。针对网友具体服务事项，由办公室、纪委、督查部门牵头，落实到承办单位，利用考核的杠杆，加强流转服务事项的办理、办结。真正让网友感受到@青岛交警“是一个能办事的微博平台”。 也正是由于@青岛交警给网友提供了良好的用户体验，久而久之，有些网友甚至从交通旁观者变成了交通参与者，这不但有助于消除警务机构的管理盲区，同时也培养了一批@青岛交警微博的铁杆粉丝。 谈到以后的打算，@青岛交警说，要将微博平台发展为“1个信息服务平台，N个心灵沟通窗口，N个实时互动渠道”，随时随地回应网友、在线交流，解决网友反映的问题。并在此基础上，开通微信平台，将违法处理平台、违法及时提醒、智能交通等纳入微信平台的接口，进一步为网友提供便利服务。 （文章来源：人民网） 更多精彩舆情文章，敬请关注代李科技，关注开云舆情（开云舆情，即开云舆情监测系统，是上海代李信息科技有限公司研发的一套新媒体平台舆论情报监测系统。该系统能够提供提前预知包括微博、微信等新媒体平台产品舆论导向、舆