冲突管理培训教材.ppt

2知识工作团队中变革型领导与团队冲突管理方式研究 ——董临萍 管理学报 2013.10 背景 具有不同背景的团队成员在为团队带来不同知识、经验和问题解决思路的同时，也不可避免地使团队更易卷入冲突之中。如何使这些冲突对团队运作成效发挥正向作用成为值得关注的问题。有学者认为团队冲突能否以建设性的方式进行，关键在于团队冲突管理方式的选择。领导团队是一个建立在团队基础上的问题解决过程，即领导者分析团队所处的复杂环境，实施适当的行为，努力实现团队的目标。变革型领导作为当前最典型的领导方式对于知识工作团队的冲突管理方式的影响机制成为一个值得关注的问题。 关键词解释 （一）知识工作团队是指以知识为基础，由各种各样的专家组成，依据来自同事、客户和上级的信息进行自主决策和自我管理的组织。与其他类型的团队相比，知识工作团队的成员都是具有专业知识技能的知识工作者，其主动性和创造性有很大的发挥空间，因此，其团队工作活动往往不能被预先详细定义。 （二）变革型领导是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程。变革型领导擅长让员工意识到所承担任务的重要意义，激发下属的高层次需要，建立互相信任的氛围，促使下属努力工作，实现高绩效。 李超平等提出中国文化背景下变革型领导的4个维度：领导魅力、愿景激励、个性关怀、德行垂范。 A领导魅力指领导者以自信、自尊树立良好形象，成为下属的模范与榜