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HAPTER 第六章 构建竞争优势 太阳马戏团——蓝海战略 构建竞争 优势的步骤 竞争优势来源 竞争优势构建 持续竞争优势 顾客利益点 顾客让渡 价值 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 竞争优势是指企业所处的一种状态，即，企业以自身的资源或者组织能力为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，并竞争对手创造更多的顾客价值。 = 顾客认知 价值 - 顾客认知 成本 货币价格 时间成本 精力成本 体力成本 一、竞争优势的来源 1、成本：成本竞争力意味着你的成本足够低，以使你能够实现利润和制定对顾客来说富有吸引力的产品价格。 案例：比亚迪巧妙降低电池成本，从而打败三洋、松下等竞争对手 2、创新： 创新就是提供新产品和服务。 企业创新归结为五种情况: (1)引入一种新的产品; (2)引进一种新的生产方法; (3)开辟新的市场; (4)取得原材料或半制成品的新的供应来源; (5)实现工业上的新组织。 Netflix （中文：奈飞）的 创新营销 1.大数据精算。《纸牌屋》 的成功得益于 Netflix 大数据分析，Netflix通过数据库分析出史派西、 芬奇、 政治惊悚剧这些关键词将是观众所爱。 2.支持苹果、 PS3、Wii、 电脑、 Xbox、 手机、 平板等多种观看终端，极大增加了用户的使用 体验。 3.资源库内容丰富，拥有10万部电影资源。 4.强大的剧本 创作能力。 3、速度： 速度通常是竞争世界区分赢家和输家的因 素，迅速或及时的执行、反应和传送结果，你 能够以多快的速度开发并投放一种新产品？你 能在多短时间内对顾客的要求做出反应？如果 你对竞争对手的反应快，你就赢定了。 返回 4、质量 性能表现： 额外特性 ： 可靠性 ： 与标准统一 服务 互动环节：请同学们思考一下，在上面提到的成本、创新，速度和质量四个因素中，你认为哪一项是最重要的，为什么？ Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. 绩效管理 体制变革 系统学习 共同愿景 企业化管理、专业分工、内部协调 人力资源培训、专业广告服务 企业文化、共同目标、凝聚力 三、持续竞争优势的要素 HAPTER
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