经管营销如何做一个合格管理者代表下.pptVIP

ISO9000管理者代表培训教材 如何做一个 合格的管理者代表？ （下） 第4部分 管理系统驱动力的源泉-活用管理评审 一、管理评审综述 1．管理评审的定义 ISO9000：2000术语3.8.7的定义： “为确定所涉及对象的适宜性、充分性和有效性，以达到所设定目标而实施的活动”。 注：评审也可包括对效率的确定。 例：管理评审、设计和开发评审、顾客要求评审和不符合评审。 第4部分 管理系统驱动力的源泉-活用管理评审 2.管理评审的意义 u检查质量方针及目标的实现情况 u检查体系的薄弱环节,识别下一步进行改进的要求并提出对策 u向董事会或上级主管单位部门报告质量管理体系的运作情况 u评价现有的质量管理体系是否适应市场环境的变化,质量概念发生变化而引起的变动要求 当体系有重大变更时评价其有效性和适应性 第4部分 管理系统驱动力的源泉-活用管理评审 3.在管理评审中经常存在的问题: u不知道“管理评审”的目的 u评审的依据缺乏，达不到应有的效果，也无结论 u未形成正式的报告，参加会议的人员甚至不知道是参加“管理评审” u?评审的时间间隔太长或太短 第4部分 管理系统驱动力的源泉-活用管理评审 u有改进措施的要求，但未实施 u最高管理者只是签名，对评审的内容不清楚，形式走过场、无效果的结局，没有从根本上回答管理者的问题 u认为管理评审只是做给外审看的资料而