GE管理模式作者孙琦.pptVIP

Jack Welch 的增长策略 科技 服务 核心 工业电气 医疗设备 材料 航天 飞机发动机 GECC 信息 建设和工程设备 核能服务 照明 大家电 发动机 交通 涡轮 工程设备 三环产业群 客户满意 研究开发 成本质量 打好增长基础 成本效率 产品领先 客户关系 战略 成功因素 核心制造 服务 科技 质量和成本 快速响应 新产品开发 成本领先 客户满意 技术创新 流程生产率 立足客户 研究开发 稳扎稳打，步步为营 服务—B金融服务 xxx xxx xxx X Y 1998 1999 收购 生产率 核心业务 GE金融服务纯利年均增长16% 金融服务 纯利（亿美元） 90年 11 95年 24 2000年 52 20世纪末的新机遇 GE 股利趋势图 （单位：百万美元） -全球化 -新产品 -信息技术 - 设备售后服务 -质量 95 生产力 学习优势 硬件革命 90 88 15年改革 固本强基 10年增长 95-2001年战略增长 GE 1995年 全球化 多元化 市场渗透 增值服务 产 品 市 场 现有 新 新 全球化和服务是扩张的方向 收 购 纵向整合 杰克.韦尔奇增长举措 GE如何赢 ？ 产品、市场的数量扩张 业务转型，由低利润的制造业 培养业务明星（STAR） 转向高利润的服务业 以高质量带动市场增长 信息和价值链的纵向整合 高质量赢得高价格和高的 扩大商机，改进流程 客户忠诚度 增长 全球化 服务 6 西 格玛 电子 商务 工业/ NBC 金融服务 全球化 交 易 价 值 94 95 96 97 98 99 2000 2001年 注释：B-10亿美元 23B 服务—A纵向整合 供应商 GE 客户 产品+服务 原材料 生 产 销 售 产 品 2年 30年 设计 制造 装配 机车 保养 资产管理 配件 维修 贷款 保险 各种增值服务 制造公司 服务公司 GE跃进TM系列机车 上游 下游 GE 医疗保健服务 20-25% 年均增长 GE医疗保健（中国） （单位：亿美元）　 2004 2006 2000 2004 2006 　　　产品　　　　　增值服务 维护 培训 认证 病人教育 经营咨询 临床咨询 GE医保服务内容 3 6 10 0.47 1.04 1.70 6 西格玛 过程 投入X 转 换 产出Y 从关注Y转向关键的少数X -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 s =西格玛=标准偏差 s 坐标轴 1s 30.9% 690000 2s 62.9% 308000 3s 93.3% 66800 过去 4s 99.4% 6210 现在 5s 99.98% 320 6s 99.9996% 3.4 未来 过程能力 合格率 DPMO（百万次缺陷） -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 DMAIC 小修整，以改进控制为主 DMADV 大修整，局部重新设计检验 DFSS 完全重新设计 提高流程能力的方法 DFSS是