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当前医患关系紧张的原因及其化解对策 医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系 , 这一关系的协调与否直接影 响医疗卫生事业的全面发展。随着改革开放的不断深化， 我国医疗事业得到了 长足的发展，但同时也出现了种种问题与矛盾，比较突出的就是医患纠纷问题。 医患关系紧张，不仅影响医疗事业的发展， 更重要的是严重影响了社会和谐稳定。 对于这个问题，应该引起我们高度的重视，并积极寻找解决路径。 随着医学科学技术的发展， 医疗水平逐步提高， 人们的身心健康得到了更好 的保障。同时，人们的自我保护意识逐步增强，维权意识逐渐提高，由于各种因 素的影响，目前医患矛盾激化，医患关系日趋紧张，医疗纠纷明显增加。其原因 主要有以下几点： 1. 对医院的监管工作不到位。 当前公立医院主要费用是靠为患者提供医疗服 务收取的 , 医院设备购买 , 规模扩大靠收费来解决。医院的日常开支、发放奖金 等支出项目也靠收费保障 , 但又缺乏必要的监督机制， 这种机制的直接后果就是 医院过分注重经济收入而忽视群众利益造成医患关系紧张 [1] 。由于患者、患者家 属以及相关监管部门对医学知之甚少， 很难做到有效监督。 目前对医院的医疗质 量和医疗费用监管就是靠医院自己监督自己， 而负有监督职责的卫生行政部门往 往监督不到位。 而作为患者又不能对医院内部情况进行监督， 特别是医疗费用的 支出情况不了解，容易产生疑问，从而导致双方矛盾激化渠道。 2. 处理和解决医疗纠纷方面立法尚不健全。医疗卫生事业有其自身的特殊 性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系， 在很大程度上未能真正 起效于解决现实中的医患纠纷。 尽管 2010年开始实施的 《侵权责任法》，针对 2002 年的 《医疗事故处理条例》做出了较大篇幅和内容的调整。 但其在司法实践过程 中的具体适用还有待进一步丰富和完善， 但是规定过于原则， 不便于操作， 没有 结合医疗特点专门立法进行规范， 一旦出现事故鉴定机构仍是医疗部门的人员承 担鉴定，容易引起群众对鉴定结果产生怀疑，导致医患纠纷不断增多 , 且处理难 度大。这是目前医患关系紧张的另外一个主要原因。 [2] 3. 部分医务人员的职业素养缺失。 长期以来， 医务人员队伍建设缺乏人文素 质修养，政治思想教育不到位 , 行风建设措施未落实 , 造成一些医务人员在服务 过程中态度生硬 , 有的医生技术水平不高 , 职业素质低 , 在医德医风中存在一 些不正之风 , 有的甚至出现腐败问题 , 导致群众的不满。 虽然这些只是行业中的 个别现象， 但在实际工作中难以杜绝。 由此引发的患者对医生的不满， 在预期医 疗效果与实际落差过大时，也就难免成为医患关系紧张的新的催化剂。 4. 新闻媒体的负面影响。新闻媒体具有一定的舆论导向作用，然而片面的报道 会误导读者，加重医患之间的矛盾， 从而给有效防止医疗纠纷发生带来负面影响。 由于媒体过分强调患方的弱势群体地位，放大部分医生收红包、拿回扣等现象， 在一定程度上对医患冲突起着推波助澜的作用。 [3] 某些媒体为了寻求卖点，打出 醒目的标题来吸引读者， 草率地发表带有倾向性的意见， 为片面追求新闻的轰动 而进行炒作， 忽视了医疗行业的特殊性， 夸大了医疗机构的过失。 通过媒体错误 的舆论导向，激化了医患之间的矛盾，从而诱发医疗纠纷的发生。