房地产外勤的工作内容.pdf

客户认购到办理产证的流程 认购→首付→按揭→打缴款单→财务转款→银行处理→客户签约→合同盖章 →房管局备案→银行放款→做预告抵押出证→办理大证→办理房产证→办理他 项权证→注销预告 一、认购及认购到期需要做的工作内容和碰到的问题解决 1、客户认购后台要审核认购书上所有的内容（含认购签字时间，客户姓名， 电话，地址，总价，优惠，到期时间，客户签字，领导签字） ，审核签字 2、做销控，认购明细表，盘客明细表，销售报表，日报表，录明源（后面首 付，签约，按揭放款等全部要录入报表） 3、即将到期需群里公布提醒跟催销售通知客户首付 二、首付到期需要做的工作内容和碰到的问题解决 1、客户付首付需核对核算单上所有内容，并签字确认 2、情况 1：若客户 7 天内未正常首付并表示没钱付首付或者说不想要了，则 将客户信息给到法务， 由法务发函并告知销售员发挞定短信， 挞定短信流存， 报 表更新备注； 情况 2 ：若客户找到关系领导同意退定金，针对此类情况则不需要发函，需要 和财务对接此客户是否定金已退， 报表更新备注； 对于要退房客户必须达到以上 2 种结果才可以将房源重新拿出来挞定。 （后期客户若不配合签约，不配合办理 银行按揭手续也是以上方式） 三、按揭：银行按揭需要做的工作内容和碰到的问题解决 1、客户首付已交则需办理银行按揭，必须银行反馈资料齐全，征信正常才可 转款签约 2、银行按揭资料清单及注意事项： 1 ① 双（单）方二代身份证，原件，复印件 ② 双（单）方户口本或常住人口登记表（集体户） ，原件，首页，户主页， 本人页，配偶页，复印件 ③ 双 （单）方收入证明， 单身月供超过 4000 需提供流水， 夫妻月供超过 8000 需要流水（工行受此限制，工行根据客户质量，收入证明超过 5000 就要流水， 有时候客户质量好也可以不要提供） ④ 收据， POS小票，原件（建行必须提供原件，其他银行可不要） ，复印件 ⑤ 银行办理主贷人还贷储蓄卡（工行必须夫妻都要开，有担保人，担保人也 要开卡） ⑥ 其他附件资料，视银行情况需要定（如营业执照，纳税证明，房子车子等 固定资产证明，首付款刷卡流水） 备注： 以上资料，如果有担保人，担保人一套资料也需要提供 以上复印件资料必须提供清楚 以上身份证，户口本，结婚证，身份证号码和姓名需保持一致 收入证明不允许涂改，黑色笔填写 收据如果有开现金，根据银行需求提供现金缴款单 3、为回款工作前置，按揭注意事项： ① 定房后或者定房前让客户去人行查询征信， 看名下是否有贷款和逾期， 少 量逾期尽快将逾期金额还上，直到放款前都不要逾期以及信用卡透支 ② 客户名下有消费贷，车贷，等其他类贷款，且流水等佐证又无法满足客户 现在的月供，均需结清，其次有些银行可以利用存款，上浮利率，购买理财产品 都能方式来解决 ③ 2 年内累计 5 次逾期，且连续 2 次，工行则无法办理贷款， 2 年外的逾期， 银行是要根据逾期次数和逾期金额来视情况决定， 每个银行情况不一样， 根据银 行来定，逾期次数和金额较少的，可出具银行开的非恶意证明 ④ 征信上婚姻状态和实际不符的，需提前去银行更新信息 ⑤ 客户流水不足的，定房时即可让客户续存流水 ⑥ 逾期严重银行不受理的，需要离婚的提前办理离婚，提前更名 2 4、办理按揭过程中会碰到的一些问题解决方法： A 征信反馈客户名下负债过高？ 客户需要提供资产证明（如房产证，租赁协议，名下有车等） 提供足够的流水，大额存单 负债结清（大额负