信用社(农商行)保安勤务工作考核内容及评分标准表.docVIP

**市保安服务总公司保安员勤务工作考核内容及评分标准表 保安员姓名： 执勤地点： 检查日期： 2013年 月 日 第一页 类别 考核项目及内容 分数 扣分标准 扣分原因 扣分 得分 一、仪 容 仪 表 30分 执勤时要着公司统一配备的制式服装，不准与便装混穿，衣冠要整洁、戴帽子、佩戴保安标志、警号和自卫武器甩棍。要统一穿黑皮鞋，不准穿高跟鞋、拖鞋、高筒靴、裙子等。 12分 不穿制式服装的扣5分，不佩戴甩棍、不穿黑皮鞋扣2分，其他项每缺少或违规一项扣1分。 站立执勤时，姿态要端正，双手下垂（男）或背后（女），双脚稍微岔开一点，站成八字形，不准插兜、揣袖，精神状态要良好。坐下休息时，坐姿要端正，不准跷二郎腿、后躺或斜躺；双手可放在桌面上、双腿上或椅子扶手上。 9分 每违规1项扣0.5分 执勤时不准佩戴饰品、留异色发型、戴围巾。男保安不准留胡子、蓄长发；女保安不准浓妆艳抹、染指甲、留披肩发。 5分 每违规1项扣1分 执勤时不吸烟、不吃零食、不大声大声喧哗、不准用手机上网和聊天，要集中精力执勤。 4分 每违规1项扣1分。 二、礼 节 礼 貌 5分 对待有关领导要注重礼节、礼貌，遇见公司和客户单位领导及车辆出入时要立正敬礼。 2分 每违规1次扣2分。 执勤期间要使用文明用语，顾客进出营业厅时，要给顾客开门迎送，并使用：您好！欢迎光临！请问您需要我帮助吗？请您慢走！欢迎下次再来等。礼貌、耐心回答顾客询问的相关问题。 3分 不使用不使用文明用语、不给顾客开门和不礼貌、耐心回答顾客询问的分别扣1分。 。 三、环 境 卫 生 5分 1、大堂保安要对顾客厅地面、桌子、窗台、柜台、玻璃及门前地面卫生及时打扫和清洁，要保持良好的卫生环境，杜绝脏、乱、差现象。 5分 脏、乱、差的扣5分。 2、机关门卫对警卫室地面、桌子、窗台、玻璃及警卫室门前卫生要及时打扫和清洁，杜绝脏、乱、差现象。 **市保安服务总公司保安员勤务工作考核内容及评分标准表 第二页 类别 考核项目及内容 分数 扣分标准 扣分原因 扣分 得分 四、工 作 纪 律及 职责 40分 要做到不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不睡岗、岗前岗中不饮酒；岗上不看书、不看报、不看电视、不下棋、不听音乐等。 10分 每违规1项扣1分 要服从公司、客户单位的双方管理、听从指挥、按时完成职责范围内的工作任务、不顶撞领导、不消极怠工、不与顾客争吵。 6分 每违规1项扣分。 保安员必须遵守保密规定，对外不准泄露顾客、单位存贷款等秘密和有碍于客户单位安全的信息。 5分 违规泄露相关信息的扣5分。 要加强门前车辆停放的管理，做到停放有序，确保进出营业厅和单位院落的通道畅通，对无序停放而影响通行的车辆，要礼貌地劝其车主将道路让开。 2分 不加强门前车辆管理的扣2分。 要与客户单位员工友好相处，不打架斗殴、不骂人，不惹是生非，要团结友爱。 2分 不团结的扣2分。 大堂保安要保护好顾客厅内的饮水机、灭火器等各种财产及安全设施。已使用自助取款机的营业网点，保安员必须在每晚9点至次日凌晨5点期间最少巡检一次，在巡查中，要提高警惕，注意安全，主要检查自助取款机安全情况，查看有无闲杂人员、有无异常增加录音录像器材等特殊情况、有无被破坏、被盗窃等情况，发现问题要立即拨打墙贴上的电话报告。 5分 因不履职造成财产损失的扣5分。 大堂保安：l、要做好防抢、防盗、防爆、防火、防诈骗、防破坏工作，严格执行各项突发事件处置应急预案，发生案件、事件迅速报告单位领导或报警。2、要维护好营业厅的办公秩序，指导顾客按顺序办理业务。未配置取号机的网点，保安人员要采取用纸条手写顺序号的方法，发给顾客后按顺序办理。顾客排队等候时，后面的顾客，与最前面的顾客，最少要保持一米的距离，以防止前面的顾客现金被抢、被盗和密码泄露。配有取号机的网点，要提示顾客办理业务前需先取号，并做好耐心解释工作，取号后坐在休息椅上等候，有空座位时不准排队等候，要按 柜员发出的广播叫号提示，依次到指定窗 大堂保安不履行职责，不维护办公秩序，每违规1项，1次扣1分。 **市保安服务总公司保安员勤务工作考核内容及评分标准表 第三页 类别 考核项目及内容 分数 扣分标准 扣分原因 扣分 得分 ︵ 续 上 页 四、 工 作 纪 律 及 职责 ︶ 口办理业务；3、执勤时要集中精力，时刻提高警惕，密切关注顾客群体中，是否存在遮挡面部的、戴眼镜、口罩、头盔、面罩的人员，是否存在行为可疑、表现异常、神色慌张、假装办业务、换零钱、进入营业厅不办业务，而长时间在营业厅停留、东瞧西看、观察其他顾客现金和办公环境的人员，对长时间滞留的人员劝其离开。4、营业厅如出现陌生人录像，在未经单位主要负责人