汽车企业过程审核记录——数据分析控制程序.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 无锡云天汽车配件有限公司 数 据 分 析 控 制 程 序 版本/修改码：A/0 Q/YT.P30-2006文档收集自网络，仅用于个人学习 1目地 确定、收集和分析适当地数据，以证实质量经管体系地适宜性和有效性，为持续改进质量经管体系地有效性提供机会.文档收集自网络，仅用于个人学习 2范围 适用于本公司与质量经管体系有关地数据分析和使用. 3职责 3.1质管部负责确定、收集有关数据，并对数据进行总体分析. 3.2相关部门负责收集有关数据，对数据进行初步分析并形成报告. 4工作程序 4.1数据地确定 4.1.1由质管部确定需要收集地数据，至少应包括以下工程： a) 顾客满意度； b) 与产品要求地符合性； c) 过程和产品地特性及其趋势，包括采取预防措施地机会； d) 供方地信息 e) 市场调查报告； f) 经营计划中规定地质量目标测量数据. 4.1.2各相关部门应提供地数据见表1： 表1 各部门应提供地数据 序号 工程 频次 上报时间 提供部门 1 市场调研报告（必要时） 半年 7月/1月中旬 营销部 2 顾客满意度分析报告 年 6月份 3 顾客抱怨及处理报告 半年 每年6/12月末 顾客满意监视报告 半年 每年6/12月末 4 销售报