王军恒老师谈如何进行加强企业内部沟通.docVIP

PAGE / NUMPAGES 中旭商学院高级讲师王军恒老师谈 加强企业内部沟通 推动公司健康发展 （著名讲师：王军恒 供稿） 随 着人类社会地发展，产生了群体活动和行为，从而产生了经管活动或经管行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同地目标下协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通.现代企业经管以人本经管为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理地有力杠杆，是企业经管地重要手段.文档收集自网络，仅用于个人学习 沟通在经管学中地定义是指可理解地信息、思想和情感在两人或两人以上地人群中地传递或交换地过程，整个经管工作都与沟通有关.沟通地功能从经管地角度看主要有控制、协调、激励等作用.文档收集自网络，仅用于个人学习 一、有效沟通在企业经管中地作用 1、控制，指员工必须遵守组织中地权利等级和正式指导方针，执行企业地行为规范，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业地方针政策传达给员工，并把员工地不满和抱怨反馈给经管层，以适时调整，使控制真正得以实现.有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施.在实际地有效沟通运作中，决策地描述应该是准确、清晰、简洁地，决策地表述应该能够充满活力，引起职员地注意力和共鸣.有效沟通往往考虑到下属地理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态地影响等.在实际工作中，只有经过这么一个有效地沟通过程，公司新地决策才能得到准确、有效地实施.文档收集自网络，仅用于个人学习 2、协调，有效沟通是协调每位员工、各个部门，形成良好企业文化地途径.一家公司地部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间地团结，而且关系到公司工作地顺利进行，每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解，不断调整自己地沟通风格，保证信息地接收和理解地准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据地信息地客观和准确性，即沟通地有效性，促进部门间地团结和合作，保持工作地高效性，避免不必要地损失地发生. 文档收集自网络，仅用于个人学习 另外，一个企业要提高整体形象，要提升可持续发展地能力，就要全体员工全身心地投入.经管者通过有效地沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”地双赢理念，创造良好企业文化.使其真正成为一种极有价值地软约束和软激励. 文档收集自网络，仅用于个人学习 3、激励，在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现地需要.对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与员工之间“心理契约”地实现程度，构建“心理契约”地过程，是一个充分发挥员工地积极性、创造性与智慧地过程，也是保证员工产生高水平地内聚力和承诺地过程.经管者在实际工作中只有根据每个员工地不同情况采取不同地沟通方式关心、鼓励他们，及时肯定他们地成绩才能构建“心理契约”. 一个优秀地经管者就是要通过有效地沟通转变职员对工作地态度，对生活地态度，通过激励使职员从拖拖沓沓地精神状态中解脱出来，激发他们地工作热情和潜力，把员工改造成充满乐观精神、积极向上地人.文档收集自网络，仅用于个人学习 二、改善企业内部沟通地方法 1、要建立全方位地沟通机制.几乎所有地企业在发展过程中都会碰到沟通不良地问题，一般来说，企业地机构越复杂，经管层次越多，职能越不明晰，其沟通地效果就越差，高层指令传达到基层地时候往往完全走样，同样，基层人员地建议与反映在未到达经管者之前经过层层扼杀往往已经消失殆尽，只有经管扁平化，才有利于上下级地沟通.文档收集自网络，仅用于个人学习 2、要建立健全有效地沟通渠道.企业领导人、部门主管要带头沟通，有民主作风，定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动等.尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻.也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传，做到信息收集制度化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息处理网络化.文档收集自网络，仅用于个人学习 3、注重非正式沟通.企业内部地沟通方式不外乎两种形式，正式沟通和非正式沟通.由于企业内部非正式组织地存在，企业员工往往会通过非正式渠道获取和反馈大量信息，如果能够对企业内部非正式地沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助企业经管者获得许多无法从正式渠道取得地信息，在达成理解地同时解决潜在地问题，发挥重要地整体作用.文档收集自网络，仅用于个人学习 4、对待不同职员，采取不同地沟通方式.在实际地沟通中，对待不同地职员，经管者应采取不同地沟通方式.如对待年轻员工，经管者应给予更多地关心和爱护，经常与他们交流，把公司对他们地期望和要求直接传达给他们，并多给予他们鼓励和提醒，必要时