浅论企业员工满意度调查工作.docxVIP

　　提纲　　一、员工满意度调查的意义　　二、员工满意度调查的方式方法　　1、从调查范围来说，它可以分为全员调查普查、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。　　2、从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验法。　　三、员工满意度调查应具备的作用　　一是能够确定当前和今后一个时期内企业最需要解决的相关问题；二是能够反映企业重要的政策在员工中的反映；三是能够提供员工向企业反映更多更真实信息的反馈渠道；四是能够增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感。　　四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程　　一步骤　　1、项目规划　　2、问卷设计　　3、实施调查　　4、处理数据　　5、结果反馈　　6、准备新的调查。　　根据调查结果和反馈情况，制定相应的措施并实施，根据实施的情况和效果，着手开始新一轮的调查项目规划。　　二流程　　1、与企业决策层沟通、协商，确定调查的目的，要求和大致内容。　　2、根据与决策层沟通确定的内容，以内容决定调查任务，再以任务决定调查方法。　　3、设计调查问卷。　　包括卷首语、被调查者基本情况、问卷调查题开放式、封闭式和半开放半封闭式。　　4、实施调查过程，完成调查问卷的收回。　　5、处理数据　　6、结果反馈　　7、制定措施落实，实施方案跟踪。　　8、及时收集在跟踪过程中发现的新问题，准备下一轮的调查或其他相关的专项调查。　　五、员工满意度调查工作的一些其他问