浅谈我国旅游业电子商务的发展.docVIP

郑州电力职业技术学院 毕业论文 ? ? 2013届电子商务专业一班级 ? 题 目浅谈我国旅游业电子商务的发展 姓 名 柴永娟 学 指导老师 姚静 职称 助教 2013 年 5 ? 内 容 提 要 随着Internet的发展，电子商务被广泛应用起来，电子商务作为一种新兴事物,必将在未来有更为广阔的发展前途。旅游电子商务在21世纪将给世界各国旅游业带来巨大的变革,并成为旅游经济的新增长点，是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力，本文从我国旅游业电子商务的现状分析入手,结合当前的旅游业电子商务网站，探讨我国旅游业电子商务的发展。虽然在中国,旅游电子商务还不完善,而毕业论文参考网原创论文且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。 关键词 电子商务； 优势 ；趋势；对策 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、旅游电子商务的概念、模式与特点 5 （一）概念 5 （二）模式 6 （三）特点 6 二、我国旅游业电子商务的发展状况及存在的问题 8 (一)我国旅游业电子商务的发展状况 8 (二)我国旅游业电子商务存在的问题 9 三、旅游业与电子商务结合的优势 10 （一）给旅游业带来新的发展动力 10 （二）极大提高旅游业的效率 10 四、我国旅游业电子商务的发展趋势 11 （一）旅游业电子商务成为旅游产品最佳展示平台 11 (二)旅游业电子商务以增值服务为目标 11 （三)在线旅游经营商的两极化 12 五、发展我国旅游业电子商务的对策 12 (一)政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台 12 (二)传统旅游企业转变观念,实现资源整合,开展个性化服务 13 (三)旅游企业加强与有关各方的协调与沟通 14 (五)切实提高旅游商务网站的服务水平和服务质量 15 (六)加强交易的安全性 16 (七)加强品牌竞争 16 六、结述语 16 七、致谢 17 八、参考文献 18 . PAGE 13. 浅谈我国旅游业电子商务的发展 班级 10电子商务班 学号柴永娟 指导老师 姚静 职称 助教 一、旅游电子商务的概念、模式与特点 （一）概念 所谓旅游电子商务，是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。 （二）模式 B2B是电子商务的一种模式，是英文Business to Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C是企业对消费者的电子商务模式。企业直接对消费者在网络上销售产品省去了传统直销中的层层剥利渠道和环节，也去掉了中间的广告费用和店面租金、人力物力等费用，所以产品是最便。 C2C就是Customer to Customer消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者,如EBAY和淘宝就是个人能上去开店，又能消费，属个人买卖行为，所以算在Consumer to Consumer（个人与个人之间的交易）里。 C2B（Customer to Business）模式的核心，就是要聚合数量庞大的用户群，以终端控制上游产业链、改变产业链的游戏规则，凭借庞大用户群力量为上游制定标准。 企业必须改变，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向、柔性化生产、定制化生产将会取代现有的方式。 （三）特点 1、时域性 营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。 2、富媒体 互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 3、交互式 互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。 4、个性化