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Last Modified: 2004兺07懍5粧 10:59 湰屃
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不要一次過涉及太多
資料,也要經常提問,以了解受訓者的理解程度。
控制份量及進度
Reward - 獎勵
不可表情多多
不可中途插入
存檔
事前檢查妥當
錄影或錄音
光線
估計課程所需的輔助設施
General Ledger
Customers
Fixed Assets
Vendors
Cash Mgmt.
(Rel to A/R A/P)
Procurement
GENERAL
LEDGER
Inventory
Mgmt
Sales
Salary
Wages
Accounts
Payable
Asset
Management
Accounts
Receivable
Journal Entries
自信
自然
真诚
坚信
感兴趣
147
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150
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核心内容
第一次拜访——快刀模式
范例:
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189
销售
中心
二十七销售分公司
分公司经理及业务员
结构
人员
维维销售中心
支持部门
二百二十四独立分销商
五十七城市地区
十六分市场
四大地区
销售区域
销售
中心
维维销售中心
支持部门
地区销售部长
分公司
销售经理
城市销售经理
分销商业务主管/业务员
现有结构
建议新销售结构(除重要客户销售队伍外)
人员
结构
190
销售副总经理
销售副总经理
维维现有结构
建议新结构
191
培训与
发展
系统化的激励机制是保证得到最好的人才以及充分发挥他们潜能的唯一保证,现有维维集团的激励系统主要集中于中低层次的“稳定工作环境”和基本“工资、奖金和福利”上.而在针对 员工在自我完善,认可其能力以及给他们提供集体归属感方面却大有提高余地,这也就不难解 释为什么有反映“在企业中不能人尽其材”、“没有企业归属感”的根本原因.
工作出色、有才能、自信
有群体感、不孤独
衣、食、住、行有满足
自我发展、向上、有目标
有稳定工作、有安全感
公司相应激励计划
心理需要
5
1
2
3
4
集体
归属感
集体文化熏陶
培训与
发展
个人心理满足感
192
193
合理的市场细分有助于企业明确各细分市场的特征
彩电市场用户群细分及特征
客户类型
客户特征与偏好
194
以前的客户 所关注的是
现在的客户所关注的是
有效的客户选择需要注意客户群偏好的动态演变
195
Motorola的客户群细分与定位
既有同质化的
手机市场
客户群细分
品牌及产品
价格
天梭系列产品
身份感的品牌诉求
满足商务需求的产品功能
天拓系列产品
高科技含量、功能领先
心语系列产品
时尚的品牌诉求
新颖的产品设计
老产品
普及型产品
追求身份感的商务客户群
追求高科技的客户群
追求时尚感的年轻客户群
追求实用的一般客户群
建立在市场细分和客户偏好分析的基础上,企业可以通过有效的定位来抓住高利润的客户群
196
案例:施乐公司的客户模型
197
价值上处于优势厂商的可能对策
客户感知的价格
客户感知的利益
1、维持,在现有价格水平上增加市场份额
3、保持现有客户感知利益,提高价格
2、保持价格水平,降低客户利益及相关成本
4、结合使用提高价格和降低客户利益的手段
请根据以下的因素,选择将利润最大化的手段:
降低客户利益后,成本降低的空间
提高价格对利润率/销售量的潜在影响
竞争对手预期的反应
198
机制——激励机制组成部分
基本工资收入
完成指标奖励
重要领域奖励
超额指标奖励
基本收入
完成业绩收入
总收入
定义
发放频度
207
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214
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核心内容
第一次拜访——快刀模式
范例:
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销售
中心
二十七销售分公司
分公司经理及业务员
结构
人员
维维销售中心
支持部门
二百二十四独立分销商
五十七城市地区
十六分市场
四大地区
销售区域
销售
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