原创力文档附录二包括了下面四方面内容 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对流程的改变 大多数序言回答下面四个问题中的一个 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 一 我们应该做什么 1.如何解决问题？ S 做了或想做X /有 情况 C 行不通或不能做/ 有问题 Q 怎么办？ 2.如何得到满意的行动方案？ S 有问题 C 想要X解决方案 Q 如何得到该解决方 案？ 3.备选方案 S 想做X C有不同方法可供选择 Q 选哪一种？ 4.检讨 S 按照目前流程得到X C 对是否需要作改变进行了检讨 Q 是否需要改变？ 5. 建议改变读者并未提出疑问的某一做法 S 我们准备进行X活动 C 我们有两种选择与过去一样做某些改变 Q 哪一种是更明智的选择？ 大多数序言回答下面四个问题中的一个 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 二 我们是否应该按计划行事？ 1.该行动方案是否正确？ S 有情况/问题 C 策划行动方案 Q 该行动方案是否正 确？ 2. 会不会有问题？ S 有问题，也有解决方案 C 担心实施时会遇到问题 Q 会不会有问题？ 3.解决方案行得通吗？ S 有问题，也有解决方案 C 测试解决方案 Q 行得通吗？ 4.解决方案能否实现目标？ S 策划行动方案 C除非能实现Y，否则不打算实施 Q该方案能否实现Y？ 5. 项目建议书（B） S 有问题 C 希望通过咨询解决问题 Q 你是不是我们要聘请的咨询顾问？ 大多数序言回答下面四个问题中的一个 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 三 我们如何做（的）某事？ 1.如何做必须做的事情？ S 为了解决问题，必须 做X C 要做X 必须先做Y Q 如何做Y？ 2.如何实施解决方案？ S 有问题 C 有解决方案,不知道 如何实施 Q 如何实施解决方案？ 3.你是如何做某事的？ S 过去有问题 C 通过做X得以解决 Q 你是如何做X的？ 4. 讲述如何做新事情 S 必须做X C 不知道怎么去做？ Q 我们应该怎么去做？ 5. 讲述如何正确做某事 S 目前有系统X C 不能正确工作 Q 如何使它正确工作？ 6.发出指示 S 我们想做X C 我们需要你做Y Q 我如何做Y？ 7.讲述它如何运行 S 有目标 C 安装系统/流程以实现 目标 Q 它如何运行？ 8. 项目建议书（A） S 有问题 C 希望通过咨询解决问题 Q 你如何帮助我们解决问题？ 大多数序言回答下面四个问题中的一个 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 四 它发生的原因是什么？ 1.第1号项目进展小结 S 项目建议书说为解决问题我们应该做X C 已经做X Q 你发现什么结果？ 2.后来的项目进展小结 S 在上次项目进展小结时我们告诉你X，你说我们下一步应该做Y C 已经做Y Q 你发现什么结果？ 第八章中图8-3列举的七种情形序言的全文 参考书第151页 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 尽管所有序言的简单结构都是S－C－Q，但有些序言还是比其他的复杂。下面选了两种最常见的复杂序言做进一步的解释 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 序言的复杂形式 提出解决问题的步骤 面对可供选择的解决方案 （比如在咨询项目建议书和项目计划书中 ） 围绕分析流程的步骤进行构思，向客户阐述你对问题以及如何解决问题的理解 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式 如何描述对 流程的改变 为帮助你解决问题，我们将…… 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 S = 你有问题（情境，R1，R2） C = 你希望咨询公司帮你解决 Q = 你将如何帮助我们解决问题？ 我们的资质、时间、人员和费用 围绕“步骤”构思咨询项目建议书 提出解决问题的步骤 面对可供选择的解决方案 正文部分也可以围绕客户应该聘用你的理由进行构思 * 序言的 结构举例 序言的 一般形式 序言的 复杂形式
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