购物中心、百货商场营业员每日工作流程.docVIP

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2019-08-10 发布于江西
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购物中心、百货商场营业员每日工作流程.doc

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营业员每日工作流程序号时间项目 1 9：00之前早班人员着装上岗，穿着整齐，化淡妆，走员工通道进卖场 2 9：00--9：25 到指定地点开早会，参加早会人员要做好记录阅读交接班记录打开盖布做好清洁工作清点货品（如有差异在开店前及时报失） 3 9：25—9：30 在本柜台指定位置做好迎宾准备 4 9：30—11：30 在做好销售工作的同时应做好以下工作柜台清洁及后仓清洁检查卖场陈列检查本柜照明及其它设施是否正常，如有问题及时跟进对突发事件及时汇报跟进检查存货情形并及时补充货品熟悉本柜台商品知识留意顾客动向整理价格价签 5 11：30—13：30 分四批用中餐，遵守用餐时间，不得因用餐而弃顾客于不顾用餐时间做好互换、协助工作，保证有顾客时不出现无人接待现象 6 13：30—17：30 销售、陈列重复第四项中的2、3、4、5、6、7、8 7 17：30—19：30 1、员工分四批用晚餐，遵守用餐时间，不得因用餐而弃顾客于不顾 2、用餐时间做好互换、协助工作，保证有顾客时不出现无人接待现象 8 19：30—21：30 继续跟进第四项工作的2、3、4、5、6、7、8 9 21：30—21：55 填写当日销售报表、交接班记录，交到指定地点，最后清点商品数量 10 21：55—22：00 在指定位置做好送宾准备（送宾），注意站姿，勿显疲态 11 闭店后盖好柜台盖布，关闭电源，收拾废弃物，贵重物品上锁到指定地点开晚会着装打卡下班，走员工通道