第三章 知觉与因.pptVIP

阎海峰(2005):组织行为学讲稿 试一下你的知觉速度 右面的图片是一个花瓶，还是两个人头呢？ H：或者象一头鲸？ P：是非常象一头鲸。 ——《哈姆雷特》第三幕 第二场 知 觉 影响知觉的因素 影响知觉组织的因素 连续性：把物体知觉为连续的样式的倾向。 闭合：使一个物体完整化且将它知觉为一个固定的、完整的形式的倾向。 接近性：因一组物体彼此接近而被知觉为相关联的物体。 相似性：物体或观念间越相似就越可能被知觉为同一类。 社会知觉 社会知觉：把人作为群体的一个成员来知觉。 对他人知觉 1）对他人的知觉 2）人际知觉 3） 自我知觉 4）角色知觉 社会知觉误差 知觉防御 刻板印象 晕轮效应 投射 期望效应 首因和近因效应 归 因 ：知觉行为的原因 归因的三个主要因素 一致性：不同场合同样情景不同个体表现出相同行为的程度 特殊性：不同情境同一个体表现出相同行为的程度 一贯性：同样情境相同个体表现出相同行为的程度 归因偏差 基本归因误差：在评价他人失败行为时，总是倾向于低估外部因素的影响，高估内部或个人因素的影响。突显人性自爱本质 自我服务偏见：在评价自身时，总是倾向于将成功归因于内部因素（能力或努力），将失败归因于外部因素（运气或同事）。 *华东理工大学商学院 *华东理工大学商学院 主讲人：阎海峰 第三章 知觉与归因 ——你的世界不是我的世界 知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 “ 人们的行为以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。” 知觉 情景因素： 时间 工作环境 社会环境 知觉者因素： 态度 动机 兴趣 经验 期望 知觉对象因素： 新奇 运动 声音 大小 背景 临近 归因即对行为原因的判断和解释。 归因过程的核心是知觉者怎样决定他人行为是源于内因（人格、情感、动机或能力）还是外因（其他人、情境或运气）。