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2019年礼仪培训方案培训方案 　　 　　礼仪培训方案_培训方案 ? 　　 礼仪培训方案 ? 　　 　　良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。 ? 　　 　　一、活动概况： ? 　　 　　1、活动目的： ? 　　 　　能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。 ? 　　 　　2、活动名称：女生会礼仪培训 ? 　　 　　3、活动主题：常用礼仪培训 ? 　　 　　4、培训对象：高一新生 ? 　　 　　5、培训时间及地点： ? 　　 　　6、活动主办单位：宿管会 ? 　　 　　二、活动组织： ? 　　 　　本次活动主要由宿管会策划与筹备。 ? 　　 　　备注：人员可交叉使用 ? 　　 　　三、活动流程 ? 　　 　　【培训期】 ? 　　 　　本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时： ? 　　 　　【第二部分】内容：预计用时： ? 　　 　　四、培训礼仪内容详情 ? 　　 　　一、通讯礼仪 ? 　　 　　(一)一般原则 ? 　　 　　(1)接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。 ? 　　 　　(2)使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是XX。” ? 　　 　　(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快! ? 　　 　　(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。 ? 　　 　　(二)拨打电话的注意事项 ? 　　 　　1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。 ? 　　 　　2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。 ? 　　 　　3)准备好需要用到的资料和文件。 ? 　　 　　4)注意通话时间，不宜过长。 ? 　　 　　5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内 ? 　　 　　(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。 ? 　　 　　(四)闻声知人 ? 　　 　　目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。 ? 　　 ? n:yes;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.00