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2019年超市员工绩效考核方案 　　 超市员工绩效考核方案 ? 　　 总则 ? 　　 为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。 ? 　　 适用范围 ? 　　 总经理及财务室由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。 ? 　　 考核目的 ? 　　 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 ? 　　 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 ? 　　 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 ? 　　 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 ? 　　 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 ? 　　 5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 ? 　　 考核原则 ? 　　 以提高员工绩效为导向； ? 　　 定性与定量考核相结合； ? 　　 多角度考核； ? 　　 公平、公正、公开； ? 　　 定期化和制度化； ? 　　 百分制； ? 　　 灵活性。 ? 　　 考核用途 ? 　　 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： ? 　　 薪酬分配； ? 　　 职务升降； ? 　　 岗位调动； ? 　　 员工培训。 ? 　　 考核组织和管理 ? 　　 考核周期：考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 ? 　　 考核管理委员会职责 ? 　　 由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责： ? 　　 最终考核结果的审批； ? 　　 员工员考核等级的综合评定； ? 　　 员工考核申诉的最终处理。 ? 　　 店长室职责 ? 　　 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： ? 　　 制定考核原则、方针和政策； ? 　　 拟定考核制度和考核工作计划； ? 　　 组织协调各部门的考核工作； ? 　　 对各部门进行各项考核工作的培训与指导； ? 　　 对各部门考核过程进行监督与检查； ? 　　 汇总统计考核评分结果； ? 　　 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； ? 　　 对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报； ? 　　 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； ? 　　 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；主管的职责 ? 　　 在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责： ? 　　 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； ? 　　 负责处理本部门关于考核工作的申诉； ? 　　 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； ? 　　 负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准； ? 　　 负责所属员工的考核评分； ? 　　 负责本部门员工考核等级的综合评定； ? 　　 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 ? 　　 考核程序 ? 　　 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 ? 　　 考核关系 ? 　　 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对 ? 　　 象对应不同的考核关系。 ? 　　 考核维度 ? 　　 符合超市目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对超市的贡献（或者对超市成员的价值进行评价）。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。超市对员工的考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。 ? 　　 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 ? 　　 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面： ? 　　 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见《洛北春超市考核指标》。 ? 　　 周边绩效：体现对相关部门（或相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。管理绩效：体现管理人员