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2019年规章制度模板范文
规章制度模板格式
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标题是宋体,小二,正文仿宋,小四,如有小标题就是黑体,小四。行距是1.5倍。
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规章制度模板范文
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1.员工应严格按要求出勤:上班时间不迟到,不早退,不旷工(10:00_11:00)
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2.工作要服从上级安排,认真工作,如有不同意见应婉转相告
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3.如有特殊情况需要提前申请,方可请假.
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4.如要离职,应该提前一个月向老板说明.
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5.不准在工作期间做与工作无关的事情
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6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人.
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7.要爱护本店财物,
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8.员工之间要团结互助,在和谐融洽的气氛中工作.
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9.注意本身品德修养切戒不良嗜好
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本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任:如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都,扣除当日工作以及全年奖金.
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员工不按时出勤按以下规定办理:
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迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资
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早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资,
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第二条:员工请假应按以下规定办理
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1.病假:因病须治疗或休养都可以请病假,休假期间无薪水
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2.事假:因私事待理者可以向上级请事假,休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作,按旷工处理.
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3.员工如果离职,提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都,压金不给
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第三条:员工对客人的服务要求
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2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损本店利益和声誉的事。
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3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答客人的有关问题。
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4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
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5.各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。
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6.严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。
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7.不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先请假,如果迟到要先说明理由方能上岗;调班必须经过同意。
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8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化,应及时汇报。
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9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由老板出面解决。
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10.坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到上级的委派除外)。
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11.非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作。
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12.服务员不得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品一律上交部门。
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13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
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14.谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。
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15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。
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16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。
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17.在岗工作期间严禁接打私人电话。
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18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
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19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐。
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22.如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。
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24.工作前、下班后将工作区域清理干净,布置整齐。
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30.若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂,迅速报告上级管理人员。
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33.客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为客人提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。
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34.所有员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
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