行政接待工作礼仪精编版.ppt

尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯，当你离对方较远时可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干 一杯。 六、正式宴会敬酒的礼仪要点 一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不 六、正式宴会敬酒的礼仪要点 熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。 六、正式宴会敬酒的礼仪要点 但如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情并且失礼。 六、正式宴会敬酒的礼仪要点 如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请 六、正式宴会敬酒的礼仪要点 人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。现在规定，请客如果灌酒造成事故也是要负一定的责任。 六、正式宴会敬酒的礼仪要点 七、接待活动中的着装要求 男士西装色彩的选择 表示权威、专业的西装色彩： 深蓝色：权威保守严肃务实 深灰色；诚恳沉稳考究传统 黑色：权威高雅低调内敛执着与创意 褐色：安定沉静平和亲切 尽量避免穿用其他的颜色 七、接待活动中的着装要求 西装穿着的细节 三指一拳一平 七、接待活动中的着装要求 常见的传统搭配 * 七、接待活动中的着装要求 西装穿着八大原则 要合身可体 要熨烫平整 要搭配和谐 要不卷不挽 要慎穿内衣 要巧配鞋袜 要会系扣子 要少装东西 七、接待活动中的着装要求 礼仪并没有什么深奥道理，但却是时时显露你的内在涵养与品位的秘密武器。掌握一定的礼仪知识，是公务员尤其是基层公务人员必备的一项工作技 课程总结 能，也是在与人接触过程中所能体现出来的一种素养。所以说：“礼仪不仅仅是做事的道理，更重要的是做人的道理”。 课程总结 谢 谢 大 家 ！ 门的声音一定要轻，乒乒乓乓地开关门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可 四、开、关门的礼仪 如果与同级、同辈者进入时，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进入者 四、开、关门的礼仪 应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法： 四、开、关门的礼仪 （１） 朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入，如下图： 四、开、关门的礼仪 四、开、关门的礼仪  （２） 朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。如下图： 四、开、关门的礼仪 四、开、关门的礼仪 （３） 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图： 四、开、关门的礼仪 四、开、关门的礼仪 无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位，即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。 四、开、关门的礼仪 目录 接待工作中座次安排常识 接待工作一些礼仪知识 二 关于乘车的座次安排 开、关门的礼仪 一 三 四 介绍他人 握手礼仪 五 参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六 介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。 五、介绍他人 、握手礼仪 遇到下列情况，有必要进行介绍： 1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。 2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 五、介绍他人 、握手礼仪 3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。 　　 5、受到为他人作介绍的邀请。 五、介绍他人 、握手礼仪 6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。 五、介绍他人 、握手礼仪 介绍他人的顺序： 　　为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。　　把年轻者介绍给年