万科_员工敬业度Q12报告精编版.ppt

* * * * * * * * * * 服务年限比较 1年以下 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上 N= 812 419 314 196 93 信心 公平感 归属感 经理与一般员工 经理 一般员工 N=313 1524 信心 公平感 归属感 客户界面vs.非客户界面 客户界面 非客户界面 N=442 1395 信心 公平感 归属感 是否新动力 新动力 非新动力 N= 273 1564 信心 公平感 归属感 是否TPP TPP 非TPP N=225 1512 信心 公平感 归属感 项目回顾 结果摘要 附加题结果 I. II. III. IV. 下一步行动 V. Q12主要结果 员工数据与客户数据的关联 VI. 行动重点：一线管理 高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响。对一线员工有直接影响的是一线经理。 高层 领导 中层 主管 一线 经理 员工 ? ? 领导抓基层 , 基层抓管理 抓基层－－经理的职责 经理的职责： 1.通过班组反馈和行动计划，动员员工参与建设良好的工作环境。 2.根据发展指南思考自己作为经理应如何行动来增强Q12 。