提升应急管理能力学习课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 纽约卫生厅正在调查一群来自昆士兰州弗朗西斯预备学校的患者，这所学校的100名学生上周因为和流感相似的病症而没有上课。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 高致病性禽流感A(H5N1)病毒结构与人甲型流感病毒相同，是多型性囊膜病毒，常为球型，病毒颗粒直径为80～120nm。 A(H5N1)流感病毒的基因组含有8个节段负链单股RNA，至少编码11种蛋白。每个RNA节段均与核蛋白（NP）和3种RNA多聚酶（PB2、PB1和PA）相连接形成RNP复合物。RNPs被一层基质蛋白（M1）所环绕，然后是含有病毒主要抗原的膜结构。 禽流感的主要抗原有两种，一种呈棒状，能凝集一些动物的红细胞，称为血凝素（HA或H）；HA为病毒表面最大的囊膜糖蛋白，在感染细胞中以单多肽链（HAo）形式合成，合成后裂解成重链（HA1）和轻链（HA2），两者又通过二硫键以共价键形式相连。 HAo经裂解后，病毒囊膜才能与宿主细胞膜发生融合，此时病毒颗粒方具有感染性，并刺激机体产生中和抗体。 另一种呈蘑菇样，能使病毒颗粒从凝集的红细胞表面游离下来，称为神经氨酸酶（NA或N）。 NA的主要功能是促进新合成的病毒颗粒从感染细胞表面游离下来，从而使病毒再感染新的细胞。 除此以外，还有数目不清的少量M2突起。M2蛋白为甲型流感病毒囊膜中含量较少的第三种膜蛋白，它是具有离子通道活性的四聚体。M2在病毒感染中的作用是通过调节病毒颗粒内的pH来减弱病毒核糖核蛋白（Ribonucleoproteins, RNPs）与病毒核心部分M1蛋白之间的相互作用，从而在病毒的复制过程中发挥作用。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 真诚 公开 透明 迅速 准确 谁第一时间发布事件真相消息（新闻） 谁就掌握舆论的主动权 和处理事件的主导权 不求全 要求快 必须真实 滚动报道 后续报道 有错可纠 同时注重掌控事件处置的第一手情报 及时发布有效引导舆论 * * * 在突发事件的新闻传播中 可怕的不是记者抢发新闻 而是记者抢发不是政府发布的新闻 当事人面对的实际上不是记者 而是记者身后的社会公众和各级领导 政府部门应当学会通过媒体 寻求全社会的理解和支持 * * * 主 动 做 好 媒 体 沟 通 提高舆论引导工作的有效性 通过媒体来促进政府的工作 提高政府官员自身素质 加强与媒体的沟通能力 把握社会舆论的主动权 主动沟通 以诚相待 交好朋友 加强联系 重视媒体 借助媒体 * * * 常态工作中的媒体沟通 搭建与媒体的互动平台 加强交流 增进感情 实现双赢 建立定期的新闻发布会制度 主动 诚恳地加强与媒体的沟通 充分向媒体提供政府工作信息 达到政务公开和占领舆论阵地的目的 举办通气会 恳谈会 听证会 及时向媒体通报情况 倾听媒体的意见和建议 以赢得媒体的理解和支持 * * * 突发事件发生后的媒体沟通 立即启动舆论应急预案 及时坦诚表明官方的立场态度 主动联系媒体第一时间发布准确信息 主动引导受众理智客观地看待问题 平息萌芽中的受众非理性舆论压力 有针对性地向媒体做好说明解释 及时答复来自媒体的各种质询 抢先说 平静说 说一个口径 * * * 网络突发事件应对策略 今天是一个大众传媒高度发达的时代 中国网民规模达到4亿 其中3亿网民浏览网络新闻 网络媒体传播快速 受众（读者群体）大 传统媒体权威性高的优势 如何使网络媒体和传统媒体有效联动 让受众在最短的时间内了解 全面 真实 权威的真实事件信息 * * R = I A 谣言的流通量(R)与问题的重要性(I)和 涉及问题的证据的暧昧性(A)之乘积成正比例 3 T 原 则 Tell it your own 以我为主提供情况 Tell it fast 尽快提供情况 Tell it all 提供全部情况 黄 金 四 小 时 指政府新闻发布的及时性 政府在第一时间处理问题的同时要做好突发事件的“第一定义者” * * * 化消极为积极 主动