鞋店销售话术11.docVIP

封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 鞋店销售话术 1、顾客：“应该选择哪一款鞋呢?” 导购:我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢？ 2、顾客：如果是你，你会选择哪一款呢? 导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢那一款 3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。” （确实是新款）一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是.…..文档来自于网络搜索 （确实是旧款）是的，一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。文档来自于网络搜索 4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。 导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去 买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？（再针对客人的答案采取下一个方法） 5、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？ 导购：是的，我们非常能理解你的担心，所以我们会用真心的质量来获得你的担心，这一点 我们德成的销售人员是很有信心的，保证你买的安心，穿的放心。 6、顾客：“你们的售后服务不可信阿” 导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能