门诊品管圈-减少门诊患者抽血排队等候时间.PPT

主 题 选 定 编号 评价项目 重要性 迫切性 圈能力 总分 优先顺序 主题选定 1 减少门诊患者抽血排队等候时间 33 31 33 97 1 √ 2 降低黄体酮肌注臀部硬肿率 16 25 21 62 4 3 提高护士手卫生依从性比率 23 19 27 69 3 4 提高护患沟通微笑率 29 19 27 75 2 5 提高120出车及时率 23 13 23 59 5 评价说明 分数 重要性 迫切性 圈能力 5 极重要 极迫切 75%-100% 3 重要 迫切 50%-75% 1 次重要 次迫切 0%-50% 评价题目 注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票数分数：5分，3分，1分，顺位第一为本次活动主题。 选题理由 优化服务流程，提高工作效率，减少患者等候时间 提高患者满意度 定义 门诊患者抽血等候时间：即门诊患者从进入抽血室自觉排队开始至抽血完毕离开的时间。?（当代护士2012年11期，参考文献：我院门诊注射室护理管理模式的实践与体会期刊） 减少门诊患者抽血等候时间：即分析门诊患者抽血等候现状，找出影响抽血等候时间的因素，研究缩短抽血等候时间的办法，最终提高患者满意度，塑造医院良好形象。（实用医技杂志2016年12期，共引文献：门诊输液中心分担采血室部分采血工作的实践期刊）