近期员工工作满意度和工作压力调研解析方案(月).docVIP

PAGE / NUMPAGES 文档编号 存档日期：2018/08/20 2018年度第三季度 公司员工工作满意度和工作压力调研报告 责任单位：公司企业文化部党委宣传部） 调查单位：公司部分单位 ○ ○ 调查期限：2018年8月1日—17日 ○ 满意度卷发放：300份 ○ 调查对象：公司部分员工 ○ 回收有效问卷：290份 ○ 调查方法：标准问卷调查法、访谈法、网上调查法 ○压力指数卷发放：300份 ○ 调查方式：全员抽查 ○ 回收有效问卷：281份 制作日期：二○一一年八月二十日 近期员工工作满意度和工作压力调研报告 为了解员工在机车订单延迟、城轨任务繁忙时期的思想动态以及员工满意度压力指数情况，我们企业文化部党委宣传部）通过个别访谈、座谈会、网上调查、工作满意度及压力指数问卷测试等形式，召开座谈会7个，下发调查测试卷300人，分别对3个事业部机车、城轨、转向架）、3个中心制造服务中心、技术中心、采购中心）、电气设备公司以及其他职能平台等18个单位员工的思想动态进行了调研，现将具体情况汇报如下： 一、员工工作满意度情况 本次员工满意度调查依据国际通用型量表即《明尼苏达满意度调查量表》短式量表共20道题），结合公司的具体实际改编。该量表主要是针对被试在日常工作中的一些自我体验和观点进行测试以判断其对目前这个工作的满意程度，既包括对整体满意度的测量又包括对构成工作满意度若干关键因素的测量，分别从影响的工作满意度的五个关键因素：领导行为、管理措施、工作回报、工作协作、工作本身，进行测量。当分数低于60分时，说明企业的管理存在问题，必须立即进行改进。当分数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60--90分时，说明企业的敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。 公司有300名员工参加了此次问卷测试，其中管理员工150名，一线员工150名，下发问卷300份、收回有效问卷290份。通过对有效问卷的统计，本次测试员工整体满意度分数为67.85分，处于60-90分之间，与去年68.98）同期相比稍有降低。这一分值表明公司敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。以下是根据满意度测试统计表、座谈会及现场访谈情况，作出如下说明： 一）员工满意度较高的四项，分别是：“同事间相处的方式”有88.6%的员工满意或非常满意，比去年同期增长三个百分点，越居首位；“成为团体中一员的机会”有80.7%的员工满意或非常满意，比去年同期增长四个百分点，列第二位；“工作条件”有72.1%的员工满意或非常满意，从去年满意位于第六位越到第三位；“管理者的决策胜任力”有70.4%的员工满意或非常满意，从去年满意度位于第五位上到了第四位，比去年同期增长一个百分点。 “同事间相处的方式”、“成为团体中一员的机会”这两项在过去的三次调查中总能排在满意度前三位，这与公司和谐的企业文化、良好的人文环境是分不开的，也说明员工工作协作氛围和环境很融洽，乐观向上、积极进取、团结协作的团队精神员工认同、满意度高。制造服务中心的一名员工说：“我是去年进厂的，通过这一年的工作，觉得我们厂真的不像是一个‘老牌国企’,同事和团队充满着积极向上的活力，对我也非常关心爱护，与我印象中的那种喝茶、看报、混日子的大型国企差别大，很庆幸能够来到这一个充满着激情的企业。”特别是公司近年对生产班组、车间、职能平台工作、休息环境一直舍得投入，肯花心思，员工实实在在深切感受到了。员工对“工作条件”满意度大幅提升，由去年的67.9%提升至今年的72.1%，排名也由去年的第六位升至今年的第三位。转向架事业一位班长说：“现在我们班组休息室有空调、微波炉，搞得蛮好了，事业部又有冰箱、洗衣房，领导对我们防暑降温重视，确实这一点做得好。”公司BBS一位网友说：“我们公司对工人确实好，有地位，工作条件也好，研究所的工人就没这个待遇。” “管理者的决策胜任力”该项首次列满意度第四。通过对参加座谈会的被试调查，64%的员工在机车订单延迟的情况下对公司发展前景有信心，目前的困难是暂时的，公司能顺利度过。对公司百亿之后不停步，进行第三次创业、3+X产业拓展，全力进军海外市场等发展思路很认同。技术中心一位高工说：“大家都对公司充满信心，希望公司好，目前公司的机车板块受制于铁道部，给公司发展带来不利，这种情况应该是暂时的。公司还有象城轨这样完全以市场为导向的产品，还有新产业，公司发展是有持续生命力的。”技术中心