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广西黑五类食品集团有限责任公司 管理咨询项目诊断报告 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 北京多星企业管理咨询公司 内容 第一章 诊断过程回顾 第二章 黑五类集团综合评价 第三章 企业文化诊断报告 第四章 人力资源诊断报告 第五章 管理组织诊断报告 第六章 结论 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 王飞鸣、楼彧 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 一、项目进度总结 二、信息收集方法简介 三、信息处理方法简介 四、诊断分析过程应用的主要理论和模型简介 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 2001年11月1日北京深蓝管理咨询公司黑五类咨询组到达南宁 2001年11月2日－11月19完成诊断所需的信息收集工作 2001年11月19日－11月20 完成人才测评 2001年11月20日－11月26日完成诊断报告 2001年11月27日向黑五类集团董事会提交诊断报告 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 二、信息收集方法简介 1、面谈 2、问卷调查 3、资料收集 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 1、面谈 目的 了解黑五类集团企业文化、管理组织、人力资源管理、市场营销、财务、技术、生产等方面的现状 初步判定黑五类集团管理中存在的问题；初步了解企业文化特点 确定关键问题，为下一步深入调查和提出改善方案提供方向性指导 方法 事先向谈话对象提供谈话提纲，请他们做准备 安排每个谈话对象与咨询组成员进行约40分钟的面谈 在谈话提纲的框架内，请谈话对象自由发挥，咨询组成员不对谈到的内容做评论和探讨问题的解决思路；需要时，咨询组成员提出开放性的问题引导谈话深入进行 根据咨询规范，咨询组为每位谈话对象所谈到的内容严格保密 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 1、面谈 时间安排 11月 2日－11月 3日 集团总部 11月 6 日－11月7 日 南宁公司 11月 8 日－11月11日 容县事业部 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 60人 合计 1人 枝江项目负责人 11人 南宁公司主管以上干部 6人 南宁公司经营班子 15人 容县事业部、包装公司、荣州宾馆主管以上干部 5人 容县事业部经营班子 1人 琅尖事业部一般管理人员 3人 琅尖事业部主管以上领导 3人 集团总部一般管理人员 12人 集团总部主管以上干部 3人 集团领导 谈话对象 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 2、问卷调查 目的 获得黑五类集团企业文化、管理组织和人力资源管理的全面和量化的信息，为诊断分析提供基础数据 方法 根据诊断需要选择了7套问卷 确定每套问卷的调查对象。原则是主管以上领导全面调查，一般管理人员抽样调查，普通工人不参与调查 对调查对象的代表进行答卷培训，使之正确理解问题和掌握答卷的方法。由代表向参加调查的全体人员转达培训内容 分事业部发放、回收和统计问卷 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 领导风格 T-P领导风格调查问卷 组织条件的类型 组织有利程度调查问卷 企业文化类型和积极或消极性 企业文化类型调查问卷（1）（2） 领导的人际关系态度倾向 LPC调查问卷 领导对员工所持的价值观 领导XY态度调查问卷 组织特征 组织有效性调查问卷 薪酬、考核与激励 企业文化 员工满意度调查问卷 用于调查的内容 问卷名称 2、问卷调查 根据诊断需要选择了7套问卷 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 172人 总计 48人 102人 6人 16人 小计 42人 1人 4人 一般管理人员 42人 55人 10人 主管以上管理人员 5人 琅尖事业部 南宁公司 容县事业部 集团总部 6人 5人 2人 经营班子成员 单位名称 调查对象 2、问卷调查 确定每套问卷的调查对象。原则是主管以上领导全面调查，一般管理人员抽样调查，普通工人不参与调查 北京多星企业管理咨询公司 第一章 诊断过程回顾 （2） （1） 44 46 46 94 97 102 20 20 20 43 42 44 42 46 45 45 有效 45 48 46 42 46 45 45 回收 53 100 85 49 53 100 45 有效 57 100 102 60 53 100 45 回收 17 11 20 16 22 17 20 有效 18 14 20 19 22 18 20 回收 48 48 46 46 46 46 48 发放 南宁公司 60 102 102 60 60 102 50 发放 容县事业部 发放 20 T-P领导风格调查问卷 20 组织有利程度调查问卷 20 企业文化类型调查问卷 19 LPC调查问卷 22 领导