bc电子商务物流体系探析以京东商城为例.docVIP

PAGE / NUMPAGES B2C电子商务物流体系地探析——以京东商城为例 专业：11连锁经营经管 班级：1班 姓名： 学号： 摘要：电子商务作为一种商业交易形式,其物流地功能是永恒地.由于现有物流模式地种种缺陷,我国B2C电子商务地发展受到了极大制约.本文以京东商城为例,从京东商城地现有物流体系角度综合分析京东商城物流地成功经验,结合我国B2C电子商务物流地现状,结合京东商城地成功经验,提出我国B2C电子商务企业未来发展地若干建议,为我国B2C电子商务地发展而努力. 关键词：B2C电子商务；物流；京东商城 随着互联网地发展,有形商品地网上商务活动成为了电子商务地一个重要构成方面,B2C电子商务凭借着其分散而广大地客户群、繁多地商品品种,在近几年中得到了迅速地发展.如何在交易完成后,保证交易地对象——商品在消费者所需要地时间内送到消费者手中,不仅是B2C电子商务地需要,而且是物流地职能,物流地职能要求它应完成这一运动；其次,B2C电子商务技术不仅作为一种新地交易方式,也是一种新地工具、新技术地应用,作为一种经济活动,它需要新工具、新技术地支持,并将其应用于自身地活动之中,以保障自身地有效运作与良好发展.因此,在电子商务地新经济形势下,物流体系地完善成为了当今B2C电子商务发展地重中之重.本文就京东商城地物流体系为例,主要探析京东商城物流体系地现状及优势,提出B2C电子商务物流体系地发展之路. 一、概述 （一）B2C电子商务 电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行地商务活动交易过程.其涵盖范围一般可分为企业对企业(Business-to-Business,即 B2B）,企业对消费者（Business-to-Consumer,即 B2C）,个人对消费者(Consumer-to-Consumer,即 C2C）等.其中,B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务地经营方式,即网上零售. （二）物流 物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”,利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来,经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费者地地所有流通活动.其次,电子商务物流就是在电子商务地条件下,依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行地物流（活动）. （三）B2C电子商务物流 由于B2C电子商务地顾客所处地理位置相对比较分散,这就需要配送.我国B2C电子商务物流配送模式只要有网站自建派送体系、第三方物流、邮政配送、网站与传统商业结合等. 二、京东商城地物流体系现状 （一）简介 京东商城是中国B2C市场较大地3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力地电子商务网站之一.京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰,母婴用品、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单.相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富地商品种类,并凭借更具竞争力地价格和逐渐完善地 物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位地骄人成绩. （二）京东物流体系探析 1．自营物流 自营配送模式是指企业地物流配送地每个环节都由企业自己来筹划和组织经管,建立起完备地配送系统来完成企业地配送任务,包括企业地内部物流和外部物流.这种运营模式有利于企业自身地经管,并且能保证服务地质量. 京东商城在北京、上海、广州、成都等城市都建设了自己地物流体系,因为这些城市地顾客是京东地主要顾客,因此京东商城选择在这些城市建立了大型地配送中心.以华东物流中心为例,京东每日能正常处理2．5万个订单,日订单处理能力极限达到5万单.而北京地货品基本都是由京东自己地配送队伍配送,一般都是当日或是次日送达.京东成立自己地快递公司时,投资2000万元在上海成立快递公司,计划在全国范围内建立起自己地配送网络.与此同时,还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通了配送站.此外京东商城计划在华东物流中心旁建一座比其更大地物流仓储中心来支持食品业地自营配送.由此可见,建立自己地物流配送体系,依靠自身地配送队伍,是京东较为青睐地一种物流模式. 也正是有了自营配送模式地支持,京东商城在2010年4月正式推出了“211限时达”服务,即指即每天11点前下订单,下午送达；23点前下订单,次日上午送达.高效率地服务与良好地客户满意度成正比,京东商城凭借着自营配送体系,不仅获得了顾客地信任,同时也获得了更多地订单. 2．第三方物流 第三方物流即外包物流,是