Excle操作分析--国家护士协会.doc

第3章 国家护士协会 国家医护协会(National Health Care Association)对于医护专业未来护士的缺乏十分关注。为了了解现阶段护士们对于工作的满意程度，该协会发起了一项对全国的 医院护士的调查研究。作为研究的一部分，一个由50名护士组成的样本被要求写出她们对工作、工资和升职机会的满意程度。这三个方面的评分都是从0到100，分值越大表明满意程度越高。 另外，调查数据还根据该护士所在的医院的类型，划分为3类。它们包括私人医院、公立医院和学院医院。 研究报告 利用数据描述方法，对调查数据进行分析。 1、根据整个数据集和三个方面的满意程度，判断哪一方面是护士们最为满意的?哪一方面是最不满意的?你认为应在哪些方面应当作出改进?试进行讨论。 护士对工作、工资、升职机会哪方面最满意可以通过数据集中趋势来比较。我们可以用集中趋势测定的常用函数：均值函数(AVERAVE)、中位数(MEDIAN)、众数函数(MODE)来进行比较。由于算术平均数会受极值的影响，所以还要进行比较时还要使用切尾均值，在两端切掉5%。 均值：工作=AVERAGE(A4:A53)，工资=AVERAGE(B4:B53),升职机会=AVERAGE(C4:C53) 中位数：工作=MEDIAN(A4:A53)，工资= MEDIAN (B4:B53),升职机会= MEDIAN (C4:C53) 众数：工作=MODE(A4:A53)，工资= MODE(B4:B53),升职机会= MODE (C4:C53) 切尾均值: 工作= TRIMMEAN (A4:A53)，工资= TRIMMEAN (B4:B53),升职机会= TRIMMEAN (C4:C53) 比较结果如下表１: 由上表计算得到均值，中位数，众数，做出下图１： 从表中可以看出无论是从均值，中位数，众数，切尾均值看出，工作满意度比其他的明显的大，升值机会次之，工资满意度最小，升值机会满意度与工资资满意度较相近。 所以医院可以对护士职位设置更多的等级，更多的奖励，等级越高工资越高，工作出色奖励越高，这样既能提供更多升职机会的同时也在整体上提高了护士工资水平，激发护士对工作的积极性以及对工资的满意度。 2、根据变异程度的描述，护士们对工作的哪一方面的满意程度差别最大?试解释原因。 数据的变异程度可以用标准差、全距、四分位距来描述。 标准差：工作=STDEVP(A4:A53)，工资=STDEVP(B4:B53)，升职机会=STDEVP(C4:C53) 最大值：工作=QUARTILE(A4:A53,4)，工资=QUARTILE(B4:B53,4)，升职机会=QUARTILE(C4:C53,4) 最小值：工作= QUARTILE (A4:A53,0)，工资=QUARTILE(B4:B53,0)，升职机会=QUARTILE(C4:C53,0) 全距：工作=H34-I34，工资=H35-I35，升职机会=H36-I36 第三个中位数：工作=QUARTILE(A4:A53,3)，工资=QUARTILE(B4:B53,3)，升职机会=QUARTILE(C4:C53,3) 第一个中位数：工作=QUARTILE(A4:A53,1)，工资=QUARTILE(B4:B53,1)，升职机会=QUARTILE(C4:C53,1) 四分位距：工作=K34-L34，工资=K35-L35，升职机会=K36-L36 通过统计结果如下表２： 标准差越大就表示数据离散程度越高。通过比较得知，护士对升职机会的满意程度相差最大，因为参加调查的护士来自不同等级的职位上，职位较高的护士对升职机会的满意程度自然较高，而等级低的护士对升职机会的满意度就低一些。 3、从医院类型的数据中可以了解到什么?是否有某一类型的医院在满意程度上优于其他的医院?能否根据你的结论提出了解并改进其工作满意程度的建议?试讨论。 分别将三类医院工作，工资，升职机会满意度的均值综合在一起进行分析，如下表３： 根据各医院工作，工资，升职机会满意度的均值表做出如下图２： 从上述表格和图中可以看出三类医院的护士对工作的满意程度差不多，学院医院的护士对工资满意度最高，私人医院的护士对升职机会满意度最高，公立医院护士的总体满意度最大，所以公立医院护士的在满意程度上优于其他两个医院。 三类医院可以针对各自的情况进行改善。私人医院可以适当增加工资；而学院医院可以增加更多升职机会。 4、还可以利用哪些描述统计量来分析工作满意程度的情况，并做出改进? 将满意度分为5个层次，分别为0-20,20-40,40-60,60-80，80-100. 由于不同类型医院的调查人数不一样所以将每类医院的满意度就此进频率统计得下表４： 根据上表各个医院对工作，工资，升职机会的５各层次的不同频数做出下图３： 私人医院