质量管理基础知识培训.PPT

五检制 首末检 自检 互检 专检 巡检 首件检验的相关规定： 一、当人、机、料、法、环等任一因素发生改变后生产的第一件产品，称之为首件；小件产品5件以内称之为首件。 二、首件产品经操作工自检合格后，必须主动向当班检验员或本班班组长报检，经确认合格后方可进行批量生产。 三、首件检验必须有首件检验书面记录备查，无记录者视为未进行首检。 质量检验 不合格与不合格品 第六部分　不合格品的控制 注意： 1、自检时发现不合格品时，应主动报告，不得隐瞒。 2、顾客是指接受产品的组织或个人。这里的“顾客”，既包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。外部顾客是在组织的外部接受服务和使用产品的个人或团体。内部顾客是在组织的内部接受服务和使用产品的个人或团体。 　　当经质量检验后发现不合格品时，应对其进行标识、隔离、评审、处置，以防止不合格品（或不合格批）的非预期接收、转序或交付给顾客，并应采取措施防止不合格品（包括服务）的再次发生。 不合格品的控制 1、标识 　　发现不合格品要及时标识、隔离，操作者自检、互检发现的不合格品要及时报告检验员进行处理。发现的不合格品或不合格批应做明显标识，根据需要做好记录。 　对轻微的不合格，检验员必须立即进行处置。 　对重要的不合格，对产品要用黄漆进行标识，并在相应的部位注明不合格项，以及日期、检验员等信息，填写《不合格品评审单》报告相关人员进行评审处置。 　《不合格品评审单》的填写。 不合格品的控制 2、隔离 　　对发现的不合格品应进行隔离，以防止与合格品发生混用。 　可以用区域隔离，也可以用容器隔离，也可以用醒目的标识注明。 3、评审 　　依据不合格的严重程度，由经授权的部门或人员对不合格品进行评审，以确定对不合格品的处置方式。 不合格品的控制 前　言 前　言 前　言 前　言 前　言 质量是 　　　　　 出来的！ 绝不是 出来的！ 设计 前　言 和 制造 检验 质量的概念 质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如：差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 第一部分　基本术语 要求的概念 要求的定义：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 注1：“通常隐含”是指组织（3.3.1）、顾客（3.3.5）和其他相关方（3.3.7）惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。 注3：规定要求是经明示的要求，如在文件（3.7.2）中阐明。 注4：要求可由不同的相关方提出。 基本术语 不合格：未满足要求。 关于“要求” ①“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 ②通常隐含的“是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 ③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的 ④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。 基本术语 不合格和缺陷 定义 v不合格：未满足要求。 v缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。 注1：区分缺陷与不合格（3.6.2）的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语“缺陷”应慎用。 注2：顾客（3.3.5）希望的预期用途可能受供方（3.3.6）信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。 基本术语 返工：采取措施后达到标准要求，返工后为合格品。 返修：采取措施降低其影响程度让步使用或让步放行。返修后仍为不合格品。 基本术语 三个相关术语 1）纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。 2）纠正措施:为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 3）预防措施:为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。 4）基本思路： 查明不合 格原因 针对原因 采取措施 效果验证 改进 无效 有效 基本术语 三不放过： 原因不明不放过 责任不清不放过 纠正措施不落实不放过 基本术语 防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程设计和开发。 基本术语 日常生活中的防错措施举例 标识的种类 第二部分　基本常识 GB/T 19001-2016标准8.5.2标识和可追溯性： 1）需要时，组织应采用适当的方法识别输出，以确保产品和服务合格。 （防止不同产品混淆） 2）组织应在产品和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别输出状态。 3）当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯一性标识，并应保留所需的成文信息以实现可追溯。 　　汽车行业可追溯性