政务礼仪(前黄收费站)精编版.ppt

BEA Confidential. | * 掌握技巧 面门为上 居中为上 以右为上（在政务礼仪中是左） 前排为上 以远为上 BEA Confidential. | * 如何鼓掌 何时鼓掌 如何鼓掌 BEA Confidential. | * 第五讲 接访礼仪 BEA Confidential. | * 接访是我们常碰到的礼仪活动，在接访中，一定要做到接送有礼，拜访有节。 BEA Confidential. | * 政务接访礼仪 注意身份的对等 讲究礼宾次序 拜访的原则 --如期而至 --听从安排 --衣冠整洁 --关掉手机 --适时告辞 --过后感谢 接待的原则 BEA Confidential. | * 交谈艺术 1、谈吐礼貌 （1）态度诚恳 （2）精神专注 （3）语句亲切动听 （4）周到体贴 （5）有所忌讳 一忌语言粗俗、流气；二忌问人隐私；三忌揭人短处；四忌背后议论他人；五忌出言不逊；六忌假大空 BEA Confidential. | * 使用礼貌语 初次见面说 好久不见说 请人批评说 请人原谅说 求人帮忙说 求给方便说 麻烦别人说 向人祝贺说 求人解答说 请人指点说 托人办事说 赞人见解说 包涵 劳驾 赐教 打扰 久违 指教 借光 拜托 高见 恭喜 久仰 请问 BEA Confidential. | * 第六讲