工于至诚 行以致远——工商银行企业文化（总行修改版）.pptVIP

使命四个方面的关系 实现愿景，我们一直在努力…… 实现愿景，我们一直在努力…… 我行全面风险管理水平逐步提高 实现愿景，我们一直在努力…… 实现愿景，我们一直在努力…… 实现愿景，我们一直在努力…… 我们的实践…… 我们的实践…… 我们的实践…… 我们的实践…… 我们的实践…… 我们的实践…… 我们的实践…… 我们的实践…… ◆ 经营准则 守法合规，稳健经营，全面控制风险 ? 效益为先，服务为本，打造健康金融 ◆ 管理准则 统筹规划，运筹帷幄，实现精细管理 严密组织，周密协调，促进以人为本 ◆ 创新准则 居安思危，因势求变，完善创新机制 ? 着眼未来，博采众长，营造变革氛围 ◆ 发展准则 崇尚竞争，追求一流，引领行业标准 ? 持续进步，科学发展，创造卓越业绩 ◆ 道德准则 诚实守信，遵纪守法，品行必端正 廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎 ◆ 尽职准则 牢记使命，践行愿景，坚持价值观 ? 忠于工行，恪尽职守，做好每一天 ◆ 服务准则 心系客户，专业服务，提高满意度 ? 换位思考，讲求细节，培育忠诚度 ◆ 执行准则 不讲条件，不找借口，不说不可能 不打折扣，不设退路，百分百执行 ◆ 学习准则 终生学习，戒骄戒躁，知识促成长 ? 勤于思考，肯于钻研，实践求发展 ◆ 协作准则 相互尊重，相互理解，团结有力量 坦诚沟通，精诚合作，协作出业绩 对服务理念，我们的实践…… 工行始终秉承“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨，恪守“维护国家金融安全、保护存款人和金融消费者利益”的信条 以支持经济建设和提供全方位金融服务为己任 在支持客户发展中提升服务能力 在提供优质服务中提升市场形象 成为了中国金融服务供给能力最强、客户群体最广泛、品牌价值和认知度最高的银行 结合本单位实际举例 我们的理念： 服务是金融业的行业属性和社会责任 服务是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径 服务是真正难以复制的核心竞争力 我们要： 秉承“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨 营造“领导为员工服务，二线为一线服务，全员为客户服务”的服务格局 建设客户满意度最高、客户最信赖推崇、客户首选的中国金融企业 对品牌理念，我们的实践…… 工行自成立以来，始终重视品牌建设 通过提升产品、服务、管理和效益水平来树立品牌。 “ICBC”已成为全球价值第一的金融品牌。 “ICBC”代表着诚信、稳健、规范、敬业、责任担当和追求卓越。 每个工行人，都是ICBC的形象大使和品牌推广者。 结合本单位实际举例 我们的理念： 品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的象征 品牌是也是凝聚斗志和人才的旗帜 品牌沉淀了企业长期经营中形成的文化内涵 品牌也代表着企业和客户之间的利益共识和情感交融 我们要： 要不断加强品牌建设 要不断丰富品牌内涵 要全面展示“实力、稳健、创新、专业、亲和”的品牌特质 要全方位提升ICBC品牌认知度、美誉度和忠诚度 要打造全球价值第一的金融品牌 对团队理念，我们的实践…… 工行历来倡导并始终实践着团队精神 无论是不良资产攻坚战，还是经营效益翻身仗，无论是完成股改上市，还是应对金融危机，全行上下始终坚持着眼大局、凝聚合力、众志成城、共克时艰 工行人以局部发展服从整体规划，个人智慧服务集体目标的精神，实现了个体行为与整体行为的和谐一致 结合本单位实际举例 我们的理念： 团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的正式群体 坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝 明确分工是团队有序的前提 通力合作是团队有效的保障 我们要： 树立责任意识和大局意识 密切部门之间和员工之间的沟通配合 充分调动团队智慧和集体力量，提升团队合力和竞争实力 实现“1＋1﹥2”的协同效应 对人才理念，我们的实践…… 工行在探寻科学发展道路的过程中，始终坚持人才兴行战略； 高度重视员工队伍素质提高和人才结构优化； 建立了以公开选拔和竞争上岗为主的竞争性选人用人机