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PAGE 1 关于中国奖励旅游的调研报告 一、奖励旅游的概念和特点 奖励旅游 (i n c e n t i v e t r a v e l ) 是公司激励员工的重要方式， 源于上世纪 2 0 年代的美国。 奖励旅游可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力 ，加强团队建设，塑造企业文化，对达到企业管理 目标，增强企业实力，促进其良性健康发展有重要作用 。另外，大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的市场宣传活动。奖励旅游在我国起步较晚，但发展速度较快。因此，积极在理论领域探索奖励旅游在我国的发展及对策对我国奖励旅游发展朝着正确的方向发展具有重要意义展朝着正确的方向发展具有重要意义。 （一）奖励旅游的概念 目前还没有对奖励旅游的确切定义 ，相比而言世界奖励旅游协会的定义较全面，也较符合市场。据世界奖励旅游协会表述 ，奖励旅游是一种现代化的管理工具 ，目的在于协助企业达到特定的目标．并对于达到该目标的人员给予一个旅游假期作为奖励，同时也是各大公司安排以旅游为诱因，以市场开发为最终目的的客户邀请团。 （二）奖励旅游的特点 ( 1 ) 消费水平高。奖励旅游是公司为激励做出突出贡献的员工 或特殊客户往往不惜高价为他们安排与众不同的活动，像阿斯利康中国制药有限公司在新加坡对员工进行奖励旅游时特别邀请了深受员工喜爱的新加坡歌手阿杜为他们的晚宴助兴 ，并且为使员工 充分享受购物乐趣还联系了环球免税店专门把其中的一天的营业时间延长到晚上 1 l 点半。据有关统计奖励旅游的消费水平是普通旅游的2 3 倍，有时高达 5 倍。(2 )与常规旅游相比奖励旅游一般规模较大。现在进行奖励旅游的企、lk—般是规模较大效益较好的企业他们组织的规模一般比较大。像03年10月美国康宝莱公司对员工进行奖励旅游就有 12 0 0 0 多名销售代表参加。据‘奖励旅行会’研究报告，一个奖励旅游团的平均规模 (人数)是110 人。(3 )旅游行程安排特殊。企业进行奖励旅游的主要目的是达到特定的目标以及市场开发，为达到该目的行程安排应融入企业的文化，组织精神，企业目标，企业形象等。并更多的安排公司或行业会议，各种参与活动或者个人无法单独完成的活动。(4 )季节J性不强。由于奖励旅游的购买者和消费者的分离，作为购买者的企业具有出行时间的决定权。为达到奖励旅游的最佳效果 ，—般企业会避开旅游的高峰。旅游业的季节性非常明显 ，奖励旅游的开展可以弥补旅游业在淡季的。渗淡经营。 二、中国开发奖励旅游的必要性 1 ．目前行业利润偏低，而奖励旅游能带来高利润 以旅行社为例，近几年的利润率一直在2 ％左右徘徊 ( 见表 1 ) l 而奖励旅游的利润率远远高于一般团队，因为奖励旅游团队要求旅游企业提供高质量的服务，但这种高质量主要体现 在服务的高附加值上，比如客人入住饭店后举行一个欢迎晚宴，成本比普通团队高不了多少，却可以卖出高很 多的价格，这就意味着企业可以赚取高额利润。 表 1 近几年， 我国旅行杜的经营业绩 营业收入（亿元） 利润总额（亿元） 利润率（%） 2005 323.97 6.23 1.9% 2006 469.95 10.42 2.2% 2007 589.80 12.28 2.1% 2008 710.67 11.93 1.7% 2009 986.35 18.98 3.2% 2 ．奖励旅游能促进产业素质的提高 由于参加奖励旅游的都是企业的优秀员工，有不错的收入。而且旅游的团费由企业承担，所以旅游者的个人购买力相对较强，购买的商品趋于高档，能够在直接拉动中国旅游购物发展的同时，带动中国旅游商晶的开发和制造行业的发展。另外，为奖励旅游设计的游览路线也和普通的游览路线不一样，旅行社会给参加奖励旅游的游客提供一些新的，特殊的线路，这些线路一般是不对普通游客开放的。比如说开放太庙和天坛内的一些景点，并组织一些民族风味比较浓的表演，这些都充分体现了奖励旅游游客的档次。这些线路开发成熟之后，可以考虑向普通旅游团开放，这就促进了中国旅游资源的不断开发和中国旅游的不断向前发展。奖励旅游团对行程安排的高要求和消费的高档次还能促进我国旅游企业服务意识的增强和服务水平的提高。 3 ．开发奖励旅游有助于完善旅 游产品结构 纵观各国旅游发展史，都是从最初的观光型旅游发展到主题旅游，再进一步向会议、会展、奖励型旅游发展的。 表2 近几年，我国入境旅游者的旅游目的比例构成（%) 年度 会议商务 观光旅游 探亲访友 服务员工 其他 2000 36.5 36.5 14.3 12.7 2001 17.7 43.9 3.5 11.5 23.5 2002 24.0 41.4 3.1 11.4 20.2 从中国旅游业的发展阶段来看，中国正处在由观光旅游向专项旅游过度的时期会议、会展、奖励旅游等都是大商务旅游的重要组