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物业接待员岗位职责 【篇一：物业公司销售案场客服接待岗位职责】 客服接待岗位职责 仪容仪表 工作时间内一律着本岗位规定制服。 工作服应干净、平整、无明显污迹或破损。 各岗位的服装穿着应按照公司岗位服装要求执行，不可擅自改变制服的穿着形 式，私自增减饰物，不得敞开外衣，卷起裤脚和衣袖。 工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，并保持清洁和端正。 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋平整，勿显鼓起。 服装每日需熨烫，折痕清晰。 着黑色净面亚光皮鞋，鞋跟鞋面保持干净，无破损。身体、面部、手部必须保 持清洁，避免异味的产生。 头发清洁、整齐、无头屑，不染发烫发。前不遮眉、侧不盖耳、后不及衣领， 发长达衣领者需使用发髻将头发盘起。 不留长指甲和涂色，保持指甲清洁。 女员工需化淡妆、口红，不要浓妆艳抹，化妆时不要使用怪异颜色。不提倡使 用香水，特别是不许使用味道浓烈的香水。 服务礼仪规范 接待顾客，要表现出微笑、热情、真诚，需说的标准服务语言。 见客户到达 6 米时应立即打开大门右门，并迅速开启左门并主动打招呼， “x 先生 /女士您好，欢迎光临！ 客户离开销售大厅时： “x先生 /女士您慢走，欢迎下次光临 ”。 禁止在顾客和公司工作人员面前挖鼻孔、伸懒腰、抓耳挠腮、整理个人衣物等 不良行为。 禁止在 当班期间吃东西、嚼香口胶、看书报、玩手机、唱歌曲、谈笑、喧哗等。 与顾客交谈时保持 1.5