昆山市第一人民医院副院长顾一阳：医院后勤规范化建设初探--《江苏省医院后勤工作评价指南》创建实践.pdf

医院后勤规范化建设初探—— 《江苏省医院后勤工作评价指南》创建实践 昆山市第一人民医院 顾一阳 2017年5月20 日 武汉 后勤管理发展历程 经验式管理 规范化管理 智能化管理 科学化管理 精细化管理 — 目录 CONTENTS — 规范化与标准 规范化创建实践 体会与思考 建设展望 标准的概念 标 准 为了在一定的范围内获得最佳秩序 （前瞻性），经协商 一致 （民主性）制定并由公认机构批准 （权威性），共同使 用和重复使用的一种规范性文件。标准宜以科学、技术和经 验的综合成果为基础 （科学性），以促进最佳的共同效益为 目的。 标准化与规范化的概念 标准化 在经济、技术、科技和管理实践中，对重复性的事物或概念，通过 制定、发布和实施标准到达统一，以获得最佳秩序和效益。标准化 即制定、发布和实施标准的过程 ！ 规范化 在标准化的基础上，强调在管理的过程中，充分体现人的价值，在 对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来 引导下属员工的意志行为选择。 规范化 标准化形式+价值体系的统一 医院管理涉及常见标准种类 标准 • 基础量化指标 • 《卫生行业标准》 • 《综合医院建设标准》 规范 • 通用技术规定 • 《临床技术操作规范》 • 《病区建设管理规范》 规程 • 专业技术操作程序 • 《创伤医疗急救规程》 • 《医疗设备操作规程》 • 《临床诊疗指南》 指南 • 指导性操作文件 • 《三基训练指南》 常见医院后勤规范化管理标准体系 三级医院评审标准 (中国医院协会） ISO9001质量管理体系 (国际标准化组织） 综合医院建设标准 (住建部、发改委） DNV认证标准 (挪威船级社，中国5家） 绿色医院建设标准 JC I认证标准 江苏省医院后勤工作评价指南 (国际医疗卫生机构认证联合委员会，中国73家） (江苏省医院后勤管理专业委员会)