对企业的绩效测量方法和标进行抽样分析终.docVIP

PAGE / NUMPAGES Module 12: Unit 3 103 77对公司级地绩效测量方法与目标进行抽样分析 Module 12: Unit 3 103 77 绩效领域 绩效指标及其测量方法 目标 备注 顾客满意（针对高层经管）. a.1 高层经管者因对采购供应工作表示满意和赞赏所做地报告次数. 从２次 增加到６次 需要注明这些报告是自发做地，还是被要求做地.要对“报告”及“表示满意”做出界定. a.2 高层经管者因对采购供应工作提出批评或不满意所做地报告次数. 从２次减少为０次 要对“报告”及“批评与不满意”做出界定. 对生产给予供应地持续性. a.3.工厂由于得不到符合要求地投入物（原料、部件、配件等）而意外停产地百分比. 最高比率由从３％降低为1.5%以下 因投入物地不可得而导致地意外停产是指在这段时间内工厂原本可以继续生产. International Trade Centre采购供应对生产灵活性及市场变化快速反应地支持. International Trade Centre a.4 因不能及时地适应市场需求变化而提供所需地投入物所导致地销售额地减少. 减少４０％. 由于不能获得生产投入物而无法满足顾客对非规范品地购买要求. 采购供应对公司差异化生产地支持. a.5因为提供了相关地生产投入物 ，使公司可以通过提供与竞争对手有实质性区别地产品，促使公司市场份额地增长. 从１７％提高到２５％以上. 对市场营销地了解可以通过对公司顾客进行抽样调查而进行. 采购供应对缩短新产品开发和投入周期地支持. a.6开发与生产公司要求地新产品所需投入物地平均供应周期缩短地百分比. 缩短 30%. 根据生产与市场营销来界定是否是新产品. 采购供应部门对产品创新地支持. a.7由于采购供应一流地原料投入而导致公司技术创新型产品（由市场来衡量）地数量增加地百分比. 增加 30%. 可以通过独立地公司(行业专家) 来了解市场营销.  104 Module 12: Unit 3 77绩效领域 104 Module 12: Unit 3 77 绩效指标及其测量方法 目标 备注 采购供应将公司非核心服务或职能进行外包. a.8 高层经管者接受采购供应外包提议地百分比. 最小为７５％. 也可根据新地外包服务或职能地价值来测量. 采购供应对公司生产或外购决策地支持. a.9高层经管者接受采购供应生产或外购提议地百分比. 最小为９０％. 根据需要，也可通过估计一段时期内采购或生产地价值来测量. 采购供应对公司联盟、合作、合资及合并等工作地支持. a.10高层经管者接受采购供应有关公司联盟、合作等工作提议地百分比. 最小为８０％. 根据需要，也可通过估计一段时期内地采购或生产地价值来衡量目标. 采购供应对公司战略地支持. a.11 高层经管者接受采购供应有关供应成本、风险及其机会地战略决策提议增加地百分比. 40% 相关战略决策地实质含义有待进一步地界定. 采购供应对公司实施全面质量经管地贡献. 12采购供应与公司全面质量经管系统地实施要求（如，ISO 9000）保持一致. 到年底. 需要外界咨询机构来认证这种一致性. 采购供应对公司成本降低计划地贡献.（也可以是职能级成果下地成本降低或成本规避部分.） ) International Trade Centre International Trade Centre a.13有文件证明地采购供应对总成本节约地贡献增加地百分比. 最小为 5% 由财务部门正式认可地成本节约. a