爱尔眼科服务中国(新员工培训).ppt

;内容提要;爱尔的理念;一、爱尔的医疗与管理思路;爱尔的医疗;爱尔的医疗管理（一）;爱尔的医疗管理（二）;二、医院的业务管理架构;;医务部主任在民营医院的特定地位;三、医务部主任与CEO、业务院长的关系 ;CEO（经理）与业务院长的关系;1、从职位角度来看;*;3、在医院管理中的关注点来看;4、CEO与业务院长的异同;5、CEO与业务院长各自的短板;医务部主任行政上归CEO管，业务上服从于业务院长 鉴于CEO对业务不熟悉、业务院长无暇过多顾及业务管理现状，医务部主任应独立承担医院业务规划能力 各种业务规划应在得到业务院长、 CEO的认定批准后组织实施 ;医务部主任的角色定位（一）;纠纷处置人 检查接待人 与卫生行政部门接头人 科教负责人 …… ;五、医务部主任素养（一）; 医务部主任的素养（二); 招聘这样的医务部主任 ;六、医务部主任的工作方向（一） ; 医务部主任的工作方向（二） ; 医务部主任的工作方向（三） ; ; ; ; ; ; ; ; ;二、组织机构管理 1、医疗业务实行业务院长负责制（凡与医疗相关的组织、委员会，业务院长是第一负责人,重点医疗质量，医疗安全 医疗事故、医疗纠纷赔偿1万元以上所以主持的会议要建立记录每月-季度一次。 2、建立医疗管理组织，行使医疗质量管理、药事管理、医院感染管理、病案管理、护理质量管理、输血管理、伦理管理职能，每年两次检查发挥作用情况。 3、医院按照1:50（人/床）比例配置专职病案统计员。 4、 建立院科二级管理体系（管理制度、学科构架、岗位权责、质量管理、教学科研等） 5、建立医院执业医师的档案（执业证书、资格证书、职称证书、毕业证书等复印件）每年度的业务、医德医风考评。; 医院医疗质量规范化管理;（一）什么是医疗规范化管理;(二）、医疗规范化管理的重点;（三）、规范医疗文书;（四）、规范医疗制度建设;（五）、规范流程;（六）、规范医疗质量管理体系; ;1、建立健全医院质量管理组织 医院设置医疗技术 /质量管理委员会 CEO 为医院医疗质量管理第一责任人 投资者 * 经营者 医院设院、科二级管理体系 业务院长主管领导医务部、护理部主抓质控 科主任和护士长参与科室质控小组 医疗质控办公室设在医务部，医务部主任是质控办公室主任 ，护理部副主任 、助理成员具体执行，落实，监管。 ;医院质量管理体系;2、建立和完善质量标准 和评价 标准; ;3、抓好质量控制体系建设;4、需要掌握的医疗规章制度;《爱尔眼科医院集团防范处置医疗事故暂行办法》 《医疗风险防范及应急处理预案》 《集团医疗检查评分表(2011年版)》 检查内容：依据《三级眼科医院评审标准（2011版）》及卫生部医院管理评价标准，结合集团各医院实际情况，对医院业务管理、医疗（护理）质量管理、科研教学、医疗安全以及医疗服务质量开展评分检查。 《集团医疗纠纷赔付基金及纠纷赔付管理办法》（草案） 爱尔眼科医院集团学术科研奖励办法 等 ;每月5日前向集团上报医院月度医疗质量基础数据 每周五上午9点前上报本周医疗纠纷发生情况和潜在医疗纠纷 遇有重大医疗纠纷（预计涉及赔付数额较大或产生影响较大）需立即上报 高风险特殊患者术前报告 主动报告不良事件 重大手术审批报告 非计划再次手术报告 危机值报告 传染病报告 院内感染报告 ;重点抓住;培训与科研;新技术和科研管理;上海爱尔2010-2011论文及科研; ; ;统一思想;院务委员会的委员一致认为：;集团董事会重视;成立以CEO、院长为第一责任人的领导小组;全员动员;组织实施;梳理重点（周期内）; ; ;自纠;自评;创建星级医院工作的要点;奖惩分明;结束语;一生光明 值得托付;谢谢聆听！