门诊工作应急处理预案.doc免费

PAGE 1 - 门诊工作应急处理预案 一、特殊时期按上级及医院安排，统一行动，立即启动 相关应急预案。 二、门诊急、危、重症患者按“门诊急、危、重症患者 优先处置预案”优先处置。 三、在门诊分诊、候诊和诊疗过程中，患者突然病情变 化时，立即按“门诊就诊病人突然病情变化应急处理流程”操作。 四、患者发生猝死时，立即就地抢救（平卧、徒手心肺 复苏、给氧）同时通知相关人员，协助做好转诊、急救工作。 五、认真执行《传染病管理办法》，在流行病爆发期严格 按医院传染病管理预警机制执行。 六、突然停电影响门诊诊疗工作时，立即启动手工操作 程序（挂号、处方、检查开单），导诊人员及时做好分流工作，确保门诊工作即时、正常、有序。 七、诊区发生争执、吵闹，影响就诊秩序时，及时劝说、 协调，必要时请保卫科人员介入干预。 八、发生门诊病人投诉时，耐心接待，按门诊投诉、处 理制度要求，采取门诊投诉处理措施。 九、突然发生火灾（地震）时，首先安抚患者，帮助行 动不便患者疏散，指挥病轻者自行疏散；同时启动相应应急预案程序，报相关职能科室。