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金力系统操作流程（销售与仓储） （２０１１年１１月２１日）目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 1 零售 1 1.1 普通零售 1 1.2 零售退货 7 1.2.1 未出库，未建档 9 1.2.2 未出库，已建档 10 1.2.3 已出库，未建档 13 1.2.4 已出库，已建档 15 1.3 订金销售（占可卖数） 17 1.3.1 收订金 17 1.3.2 退定金 19 1.3.3 订金转销售 21 1.4 零售订金单 23 1.4.1 订金（不占可卖数） 25 1.4.2 订金转销售 26 1.4.3 预收款 28 1.4.4 预收款转销售 28 1.4.5 退订金/预收款 29 1.5 上门收款 30 1.6 收余款 33 1.7 收银台其他功能 35 1.6.1 打印票据 35 1.6.2 查询日报 35 1.6.3 收付款 36 2 分销 37 2.1 分销销售 37 2.2 分销退货 41 2.2.1 未收款，未发货 41 2.2.2 已收款，未发货 42 2.2.3 已收款，已发货 43 2.3 分销商品退货冲红 45 3 物流派工 47 3.1 物流送货出库 52 3.2 物流拉货入库 53 3.3 退货有关的物流操作 54 4 仓储管理 57 4.1 订单入库 57 4.2 零售退货入库 58 4.3 分销退货入库 60 4.4 返厂发货 62 4.5 零售发货 63 4.6 分销发货 65 4.7 暂存出入库 67 5 返修 69 5.1 返修发货 69 5.2 返修入库 70 6 转仓 72 6.1 转仓收发货 72 6.2 转仓退回 75 7 商品损溢 77 备注：仓管包括实际仓管人员和部门经理和店长。 金力系统操作流程（销售与仓储） PAGE 78 零售 普通零售 主要内容 导购进入零售导购开具销售，再由收银台收款，仓库减库存。 涉及岗位 序号 岗位 业务描述 1 导购 制定零售导购单 2 收银 收款，打印出零售提单；对要送货安装的货物建档 3 物流 送货派工；打印送货单；送货完成后，送货回执 4 仓管 根据提货单做零售发货 流程 流程描述 导购制定零售导购单；收银根据零售导购单号做收款，打印出零售收款单三联，第一联收银留底，第二联交顾客，第三联导购拿至仓库提货，顾客需要开具发票将电脑单拿至开发票处交与开发票人员，开发票人员收回顾客电脑单之后在开具发票； 根据零售单是否要送货的需求，如果是顾客自提，则导购人员拿着第三联小票到仓库提货，仓管直接做零售发货；如果是物流配送，则收银人员在收款之后，凭零售导购单号做送货安装建档，物流做送货派工，同时打印送货单三联，凭送货单明细到仓库提货，仓管人员凭送货单上面的提单号做零售发货，物流送货完成后，系统做送货回执。 如果分公司的物流是外派物流，则物流的操作由仓管人员代做。 菜单功能与功能描述 零售导购单 导购进入零售导购界面，请点击“新建”；依次输入销售方式、客户名称、 收款方式等信息。直接输入商品信息或者查找顾客要购买的商品，在“选择商品分类”的菜单中选择，也可以按照品牌进行查找。双击顾客需要购买的商品，不同库房的商品可在同一张小票上选择出现，同一件商品在不同的库房打印时系统会分仓库打印，但是小票号是一样。如果要使用电子券，点击折扣电子券，在有券种比例的那栏中输入电子券金额，在点击确认。在确认零售导购单无误后，保存零售导购单。 零售导购单保存而未付款，不占商品可卖数。 零售导购单未收款，隔天后无法手工删除，系统内有保留有效期，有效期到自动删除。 查询零售单，发货人的名字为“系统”，表示这个原销售单没有出库，后面做了一个退货审批单； 收银台 收银员在小票单号中输入零售导购单号，回车确认。回车后显示商品明细，在备注栏输入回车，弹出收款界面，在收款明细栏中输入销售价格，按“确认”按钮。系统自动打印销售小票。如果零售导购单输入过电子券，择系统会自动出现券折扣栏和金额。如果选择赊款、以旧换新、家电下乡等收款方式，需要输入单号人账户 送货安装建档 收银员在收银台界面点击建档，系统自动调整到一个新建的送货安装建档中，默认业务类型为零售，输入销售单号，然后依次填入客户姓名、服务区域（选择末级）、联系电话、联系地址、移动电话，如果零售导购单中输入过客户的这些信息，则在建档的时候会自动带出。根据顾客要求选择预约时候，并且勾选是否安装和安装预约时间。 送货派工 物流人员