7-11-调查报告教学文稿.pptVIP

;;学生群 年龄层自七、八岁到十七、十八岁,该阶段消费者一般无自有收入,可支配金额低，但金钱概念相对薄弱,受同学影响大,喜欢追求流行, 价格高低并非绝对购买因素。;白领 年龄约介於20~40 岁左右,此层消费者拥有收入自主权,他们大都是单身贵族或夜猫族,该族群所需求的是极大的便利,然而其在价格上并非不计较,只是在便利与金钱两者之间,只要价格不过高,他们通常会选择便利。 ;主妇群 该阶段主妇群虽有收入却需负担家庭所需,所以对於价格非常敏感，所以便利商店业者可能在柴米油盐方面订价要小心点。;SWOT分析; ;选址;其在店铺的选址上要求非常严格，每开一家店都要求店铺面积在120平方米以上，同时周围环境必须符合其250个条件，周边收入情况、居民户型结构等也在其选址的考虑范围之内。对店址的选择，7-11的出发点是便捷，即在消费者日常生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等。 ;店铺设计;;;生产商A;竞争对手;;便利店行业的战略群组图;; ;拟定营销策略→为顾客服务 提供更多顾客导向之多元化服务 维持现有优势与服务质量 保持创新 保持对市场走向之灵敏度 保持营销策略之灵活应用 未来因应趋势而结合电子商务、数字信息下载等服务…;在这次的调查中，让我们了解到7-ELEVEN的成功因素，不論是内部人员的管理