今誉服饰有限企业女装营销部营业员导购手册汇编.docVIP

PAGE / NUMPAGES 《导购手册》 序言 欢迎加入阿依莲，非常高兴您能为阿依莲工作！ 在阿依莲工作地员工都是是来自全国各地最优秀地店员.我们为阿依莲选拔最优秀地人才，提供最好地发挥平台.阿依莲地经营之所以取得巨大地成功主要依赖于你们辛苦地工作.个人收集整理 勿做商业用途 我们期待在未来地日子里，你们能从阿依莲获得更多.只有当我们一起努力工作，才能通过我们所做地一切去完成和取得更多更伟大地成绩.个人收集整理 勿做商业用途 阿依莲依靠地是团队合作精神，依靠地是员工们积极进取和友善地服务态度. 在阿依莲，我们努力工作去实现我们承诺将要达到地目标.我们努力工作以确保自己、确保商店、确保品牌信守诺言.这就要求对待员工有自律精神和系统地工作方法.个人收集整理 勿做商业用途 你准备好了么？ 目录 前言 基础篇 爱上你地工作 走进阿依莲 产品基础知识 日常店务运作流程 陈列—基本原则 技巧篇 终端规范销售语言模版 店铺规范销售流程 处理顾客投诉 第一部分 爱上你地工作 一般来讲，店铺招聘地都是“年满18周岁，高中以上学历，身高160cm以上，五官端正”，所以尤其是对于一些没有工作经验地人来讲，便选择做导购作为过渡；不知道将来会怎样，所以我们会常常迷茫．．．．．．个人收集整理 勿做商业用途 今天，在“阿依莲”，我们： ……从思考 ……转变为 明天地我会如何呢？“ 明天地我会如何呢？ “今天我必须要制定一个目标，而 且要努力实现它.” 清楚你自己地机会 认识到你自己地机会和能力. 不清楚你努力地结果 忘却了目标和计划 偶然地培训 避免从别人那里得到反馈 知道你地成功和进步. 对自己地发展和目标负责. 从别人那里寻找培训和反馈 寻求反馈和批评 我们如何思考…… 导购地工作不仅是为了帮助店铺赢利，更重要地是为自己成功而工作.如果你地答案是肯定地，从现在开始，以乐观地心态工作，真正将正确地态度转化到实际地工作中.爱你所做地事，下定决心“一定要成功”.个人收集整理 勿做商业用途 为自己地人生做规划 试用期2—3 试用期2—3个月 ↓ 见习导购 ↓ 接受阿依莲正规培训，通过考核正式通过试用期； ↓导购员 接受阿依莲正规培训，通过考核正式通过试用期； ↓ ↓ 店铺工作半年以上，通过岗位培训考核； 店铺工作半年以上，通过岗位培训考核； ↓ ↓ 工作满一年以上，通过岗位要求考核； 工作满一年以上，通过岗位要求考核； ↓ ↓ 工作满两年，通过岗位要求考核； ↓店 工作满两年，通过岗位要求考核； ↓ ↓ 工作满三年，具备丰富地店铺经管经验； 工作满三年，具备丰富地店铺经管经验； ↓ ↓ 工作满四年以上，具备丰富地店铺经管经验； 工作满四年以上，具备丰富地店铺经管经验； ↓ ↓ 工作满五年以上，具备丰富地店铺经管经验；具备一定地统筹及领导能力 工作满五年以上，具备丰富地店铺经管经验；具备一定地统筹及领导能力 ↓ ↓ 工作满七年以上，具备丰富地店铺经管经验；对督导地经管. 工作满七年以上，具备丰富地店铺经管经验；对督导地经管. ↓ 为了更好地帮助大家完善自已地人生，我们一直重视对终端导购人员地培训.那么,我们终端地导购应该培训什么样地内容？怎么培训？达到什么样地目标？个人收集整理 勿做商业用途 导购手册会让你学到： 通过你地工作 我们可以达到以下工作目标： 为了更好地完成你地工作 你应该在如下方面努力： 提升品牌价值： 让顾客对阿依莲地背景、历史、文化有初步了解 愉快地心态了解阿依莲 微笑！真诚地微笑！ 提升自身对服装行业地基础知识认识: 提供专业地,值得信赖地专业服务 熟练掌握专业地产品知识,服装面料\洗涤标识等, 每天需要怎样去工作? 了解店铺日常工作流程 给你地顾客带来好心情 学会超级赞美 迅速提升终端销售业绩地法宝 积极主动地工作态度 熟练应用终端规范地应对语言模版 提升品牌形象: 让店铺变得像自己地闺房一样美 掌握基本地陈列原则 让自己成为一个优秀地形象顾问 学会打造纯美淑女地生活方式 丰富地搭配专业知识 阅读相关专业知识，掌握专业地搭配技巧 市场调查 聆听客人地反映，为市场部门提供及时地市场信息反馈 初步地顾客心理学 　 第一部分 走进阿依莲 了解阿依莲 广州市今誉服饰有限公司是一家以研发设计为主，集生产、零售为一体地大型服饰企业，拥有“阿依莲”及“阿尔蓝特”两个著名服装品牌.个人收集整理 勿做商业用途