武汉大学中南医院副院长兼急救中心主任赵剡：医院信息化管理与急救质量控制.pdf

信息化管理 与 急救质量控制 赵 剡 武汉大学中南医院 20.05.2017 武汉大学中南医院 医疗质量 过程 让正确的病人在确的时间接受接受 正确的医疗服务 ？患者的就医体验 是否和谐、满意 ？ 结构 医院的硬件、软件是否符合满足医疗 质量的要求 ？ 结果 医疗服务结果和患者最终的结果是否 符合期望 ？ 医疗质量 医护人员 让正确的病人在确的时间接受接受 正确的医疗服务 ？患者的就医体验 是否和谐、满意 ？ 医院 医院的硬件、软件是否符合满足医疗 质量的要求 ？ 患者 医疗服务结果和患者最终的结果是否 符合期望 ？ 重大实施节点 汇报思路 1 3 聚焦核心价值 资源合理应用 患者 医护人员 科室 医院 就医体验 质量控制 2 4 如何提高患者就诊体验 ？ 提高患者就诊体验 看病不排队 信息通畅 人文关怀 对接受特殊检查和特殊治疗 开展健康教育和风险沟通 ， 通过多种预约诊疗方式 ，分 的患者提供诊疗相关信息 ， 针对儿童、产妇、重大慢性 时段预约 ，实名制预约 ，全 对异常检查检验结果提示 ， 病住院患者建立健全医患沟 面实施预约诊疗 ，提高预约 为患者提供检查检验结果 ， 通随访机制 诊疗率 以及就诊项 目、药品、单价、 总费用等查询服务