实施总监岗位职责.docxVIP

实施总监的岗位职责 一、岗位概述 负责公司实施部的业务和管理工作，掌握、控制并推动项目实施进度。负责项目整体沟通 与协调工作。 二、工作关系 直属上级：总经理、副总经理 直管下级：所有实施部成员 工作关系 联系对象 联系主要内容 总经理、副总经理 信息反馈，汇报项目进度和工作中遇到的重大问题 公司内部 对实施部人员的工作进行安排、协调和管理，增强团队 所有实施部成员 合作能力、凝聚力。 处理客户投诉，最大限度的减少负面影响，提升企业价 公司外部 关系企业 值，提升客户满意度和帮助客户提升自身价值 三、职责范围： 业务职责 1、制定、修订实施部的工作流程和相关的规章制度细则 2、负责部门内部之间或本部门与其他部门之间工作的协调 3、负责实施项目分配。 4、承担项目实施、交付和项目管理职责，负责把控部门所有实施项目整体进度 5、参与项目经理组织召开的项目研讨会，给予项目可行性的分析意见 第 1页共4页 6、负责审核项目经理制定的项目实施计划与实施进度 7、对本部门的工作流程、规章制度、技术水平、项目实施情况监督检查 8、及时收集和掌握客户的需求，负责根据客户反映的问题，向技术部门提出产品改进意 见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程 9、负责所有项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制。 10、及时反馈项目实施进度，上报实施过程中的问题，合理规避风险 11、处理客户投诉，最大限度