2019年人民调解工作总结.docx

　　人民调解工作总结一　　20**年在上级部门的正确领导下，朝阳社区调解委员会充分发挥人民调解工作第一道防线的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社会调委会坚持调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战的工作方针。　　社区上半年组织各类居民法律知识学习班3期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益40人。　　每逢过节时，社区工作人员一起挨户向居民宣传五防知识。　　调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。　　人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。　　一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间，调解率10，成功率达9。　　对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。　　在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。　　在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。　　今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。　　进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。　　为进上步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们朝阳社区调委会把两劳回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。　　调委会成立了两劳帮教工作领导小组，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有1重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话，同时关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。　　上半年朝阳社区调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗！　　人民调解工作总结二　　20**年，乡调委会在县局党组和乡党委、政府的领导下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护乡的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。　　截至目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷371起，涉及人数420余人，调处371起，调解成功369起，履行369起，其中司法所直接参与指导调处复杂疑难纠纷66起，调处率达100％，调处成功率99％，履行率100％，为当事人挽回各类经济损失300余万元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保了辖区内的社会稳定。　　现将工作开展情况总结如下　　一、完善工作机制，落实工作责任制。　　一是建立健全矛盾纠纷预警机制。　　村社区相应建立健全了预警机制，形成信息员、村居民小组、村调委会、乡四级预警网络。　　乡人民调解中心指导村社区调处中心、村社区调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。　　预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。　　二是健全检查考评机制。　　乡人民调解中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。　　三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。　　各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村社区、疑难纠纷不出乡。　　四是实行首问责任制。　　对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。　　五是建立领导接待、包案制度。　　乡、村社区两级都确定了领导接待日。　　乡定期安排领导接待群众来访，村社区每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。　　二、统一标准，确保质量。　　一是统一制度建设标准。　　乡人民调解中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷社情汇总分析；重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度；各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管