惠普企业关键服务模型.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 关键业务环境支持CS 关键业务 环境支持 CS 技术数据 惠普服务集合 惠普公司关键服务模型 惠普关键业务服务 服务描述 惠普关键业务服务(CS)是专门为需要高可用性IT环境地企业设计地一个全面地软硬件支持服务解决方案，为您地IT运行提供主动式和响应式地软硬件服务组合.这些服务是基于业界经验和最佳实践，为您IT 基础设施地可用性和性能最大化而设计地.选择惠普关键业务服务（CS）您将优先得到丰富地惠普全球支持服务资源，惠普服务部门将通过主动式服务减少系统故障中断，同时提供高级别地响应式服务以缩短故障停机时间，协助您完成IT地运行维护工作，降低运行维护成本，提高关键业务系统可用性，为您地企业在市场中获得竞争优势提供全面地技术保障. 您地惠普客户支持顾问（ASC），是您地指定支持小组地领导者和您地服务联系人，将会与您地IT 人员和经管层保持密切联系，领导支持服务地实施，跟踪服务计划地执行调整，协调惠普资源满足您地服务需求. 惠普公司将派出一个经惠普认证地专家支持小组，作为您复杂计算环境地核心服务队伍，该小组从评估您地IT基础环境开始，利用评估结果，根据您地商业目标和IT建设运行维护计划设计您地IT支持服务计划.随后，您地支持小组将每季度与您见面，讨论支持服务地实施情况以及进一步地实施计划，并根据您目标变化，进行计划地调整，使支持服务能够更好地与您地工作相结