全国社会工作服务示范社区申报材料.docVIP

PAGE PAGE 2 全国社会工作服务示范社区创建事迹材料 ——柴河林业局繁荣社区 繁荣社区座落在柴河林业局南端，东起环城路，西至南岗路，南起松岭街，北至繁荣街，占地面积0.7平方公里，辖区常住户3400户，常住人口8958人，60岁以上老1066人，空巢老人52人，社区志愿者358人。 几年来，繁荣社区在林业局和上级有关部门的正确领导下，始终把开展社会工作服务创建示范社区活动摆上工作重要日程，坚持“引人才壮队伍、抓培训强素质、搭平台优服务、大投入实保障”，活化创建载体，开展综合性便民服务活动，有效提升了居民幸福指数和社区综合管理服务水平。 一、坚持引进人才，壮大社区力量。 本着“奉献+才艺”的原则，繁荣社区在建立了专业的社会工作组织机构和完善各项的规章制度的同时，也在不断鼓励社区工作者积极参加社会工作专业培训和职业水平考试，并且积极壮大社工人才队伍，培育了一支社会管理能力强、群众工作能力强的社区工作者队伍、一支兼职的社工队伍和一支社区志愿者队伍，同时开展一系列社会工作专业服务，吸纳更多的志愿者参与到社会工作服务中来，制定了社区工作专业人才管理、评价、培养、激励等方面的规章制度，出台了《社区管理服务标准》、《社区“一站式”服务规定》、《繁荣社区开展“三建四争五实五创”活动方案》，健全了社区管理服务各项规章制度，从制度上、人员上保障了示范社区创建活动的开展。 二、坚持开展业务培训，提升社区工作者业务能力。 每年举办四次社区干部轮训，每月举办一次政治业务学习。开办了社区大讲堂和社区工作者论坛，书记、主任亲自登台讲课支招，共同研究社区管理存在的问题，广泛交流社区服务的经验，更好地掌握做好群众工作的方法。每年举办培训班四期，累计培训社区工作者189人（次），召开社区居民评议会，社区班子、社区工作者述职，居民现场质询打分。每年组织2000多名居民满意度问卷调查，并将班子、社区工作者的述职和调查结果作为评价每名社区干部的业绩、评选优秀社区工作者的重要依据。发送了社区干部联系群众卡，全面接受居民小区群众监督，年底对社区工作者的现实表现情况作出评价，及时反馈给社区。健全社区工作者“五评“机制，将个人自评、社工互评、领导讲评、群众测评工作落到了实处，全方面接受要居民群众的监督。 三、坚持大投入，搭建综合服务平台。 一是完善办公及活动场地，林业局累计投资300万元，建设了社区工作区、居家养老服务区、居民文化活动区、卫生医疗服务区，完善了各区管理服务制度和各项功能，配齐了社区卫生所、爱心超市、文化活动室、综合学习室、图书室、日间照料室、体育健身室、书法绘画室、群众说事室、棋牌室，把社区真正建成了居民学习之家、文化生活之家、健身养老之家。二是建立了社区管理服务信息化平台，将人口管理和计划生育、民政综合业务、劳动和社会保障、残疾人信息管理、志愿者活动统一纳入综合信息平台管理，建立社区数据库，使各业务系统数据交换与共享，社区基础资料数字化，实现平台信息共享、相互联通，“一站式”、“一揽子”服务群众。三是加大社区基础设施建设，全部设施达到“五化五通十二有”标准，“五化”即：硬化、绿化、净化、亮化、美化；“六通”即：道路通、通水、通电、通电话、通有线电视、通宽带网。四是开设了“四点半”课堂，针对辖区4点半放学以后无人照顾的小学生，进行看护和辅导，拥有大中专本科志愿者5名，他们利用业余时间义务为孩子们辅导作业并开展讲革命故事、做健康游戏、读有益图书等活动，解决了下午四点半放学后孩子的教育真空，实现了学校、社区和家庭三位一体的无缝对接。 四、坚持改善民生，为居民群众提供全方位、全天候、全过程服务。 一是整合社区资源，积极培育吸纳社会工作服务机构参与社区管理服务，成立民生就业服务指导站，拓宽就业渠道，完善就业人员信息档案，协助局劳动和社会保障局、工会等相关部门举办就业技能培训，三年内累计帮助失业人员就业423人（次），全部实现无失业。二是拓宽居家养老服务，积极搭建居家养老服务三级网络，开设老年活动室2个，健身房2个，日间照料室2个，社区卫生服务站1 个，开展了送温暖、送快乐、送服务、送健康“四送”活动，累计受益老人1000余人（次）。三是组建了以社区党员为主体的志愿者服务队伍，开展了网格化组团式服务，直接受益者1000余人（次），开展了“访千家、惠民保平安活动，推行了社区党员干部大走访送温暖工作法，累计救助居民1200人次，发放救济款150.400元，2013年为4名困难学生发送爱心助学金1.600元。四是成立了社区综合服务大厅，开设六个服务窗口，社区工作者挂牌着装办公，在服务窗口公开亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议，推进银行进社区和全职能大厅，办事缴费的全部纳入社区，并指定商业网点10个，建立了2000平方米居民南菜市场1处，居民买米买菜、买生活