旅游服务公司计划书.doc

“带你玩”旅游服务有限公司 PAGE 52 PAGE 52 创业（商业）计划书 公司名称： 服务旅游服务公司 公司主营： 各类服务游 团队成员： 2013年09月 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 创业（商业）计划书 1 一、计划摘要 1 2 二、公司介绍 1 3 三、公司战略 1 5 四、产品服务 1 8 五、市场预测 20 六、营销计划 22 七、投资分析 45 八、财务分析 27 九、机遇与风险 29 十、风险与退出 33 十一、调查报告42 第一部分、计划摘要 1.1创业背景 旅游业是全球性的朝阳产业，市场增长极为迅速。中国旅游市场不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化等。2002年国际、国内旅游总收入为5565亿元，约占当年GDP的5.4%，比2001年增长了0.2个百分点。旅游业正在成为规模巨大、前景广阔、成长迅速的新兴产业。旅游业必然是现在和未来长期的投资热点，将始终是中国发展最迅速、对外开放程度最高、获利前景最好的行业之一。 近10年来我国国内旅游一直保持持续增长的势头，旅游已经成为我国诸多城市居民日常生活的一部分，旅游消费也日益成为人们主要的消费选择。从1994年至2001年国内旅游人数和旅游收入概况如下图: 庞大的旅游消费市场和它广阔的市场前景，带来了旅行服务机构的繁荣，也正是在这种背景下，旅行社已经出现了以“价格战”为代表的不规范竞争。在这种市场环境气氛中，各大旅行社都不得不在价格这一消费者最敏感的因素上下功夫。但在旅游市场中，价格并不是唯一决定性因素。 只要真正懂旅游的人都知道，旅游线路的核心竞争力远远不是价格所能左右的，价格战不是旅行社的最终出路。旅游市场的发展需要有一个规范的竞争环境，还原行业理性，不断创新。走出这种恶性竞争的怪圈并不难，关键是业内人士不能眼睛只盯着存量客源，而是要深耕客源市场，共同做大蛋糕。 同时我们分析一下微观的游客市场。一直以来，在中国国内游客中，团体游客实际上占据着很小的比例。根据1998年第二、三季度城镇居民国内旅游家庭抽样调查结果，在被调查的9273名（男性4587人，女性4686人）国内游客中，按旅游方式构成：团体游客731人，占7.9%；散客8542人，占92.1%。在这些散客群体中服务游者又占据着相当大的比例，下表是关于北京、上海、广州、成都四城市旅游者所做的调查： 调查时间 2001年6月 2001年5月 2001年4月 出游的方式 所占比例 所占比例 所占比例 完全的个人组织旅行 46% 53% 58% 旅行社全包 34% 22% 19% 通过旅行社订机票、酒店、办理护照等 10% 14% 10% 参加旅行社的“自由人”或类似活动 7% 10% 10% 其他 3% 1% 3% 由上表可见，多数旅游者倾向于选择服务旅游方式。此外，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中，不难发现服务旅游者的队伍在不断壮大，各个旅游景区（点）的旅游接待情况报告也印证了这一点。 出现这一状况的原因，一是目前旅游市场消费层次开始分化，由于不同年龄、职业的人的经济承受能力不一样，对旅游产品的价格、服务质量也有不同要求，而旅行社大同小异的“半军事化”团队模式，以及低层次的价格战，缺少个性的市场细分，不能满足游客需求；二是由于诸多客观原因，比如前段时间的SARS，游客越来越乐意做短途旅游;三是受到国际服务旅游者影响，国内“背包族”日益增多;最后，随着国人的经济条件日益改善，人们对休闲的需求日益旺盛，很多人也具备有了一定的旅行经验，现在各景点交通、住宿等方面的紧张局面也有所缓解。 我们再来关注一下大学生的旅游市场。高校学生有着普遍的出游愿望。大学生思维活跃，精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友，课业压力不大，闲暇时间较多。大一、大二的学生在适应了高校生活后往往会选择组织集体旅游活动以增强同学之间的沟通，开阔眼界；大三、大四的学生往往希望在找到工作、上班前利用在校空余时间出去旅游，大学期间约上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉与愉悦。研究生与博士生平时的学习研究比较集中，基本上固定课程的压力很小，可以比本科学生拿出更多的时间出游。在出行方式上，大学生普遍倾向于选择服务游。统计调查结果如下表： 服务 小包价（门票、交通费等） 团队包价 71% 8% 21% 随着我国经济的发展，各地都加强了景区周围的各项基础设施，旅游服务设施更加完善，信息、金融、通讯服务更加便利，旅游者出游将能真正实现“轻松服务”；同时，人们的生活水